Préservez le calme absolu de votre cabinet

La pose d’aiguilles exige une concentration totale et une atmosphère sereine. MLG Secrétariat protège le flux énergétique de vos consultations tout en assurant un accueil téléphonique à la hauteur de votre pratique.

Pourquoi l'acupuncture requiert un secrétariat spécifique ?

Contrairement à une consultation médicale classique de 15 minutes, une séance d’acupuncture s’inscrit dans une temporalité et une écoute singulières :

1. La prise de pouls et l’observation ne tolèrent aucun bruit

Que vous soyez en train d’évaluer le pouls chinois, d’observer la langue lors du bilan énergétique ou d’insérer avec précision une aiguille sur un point d’acupuncture précis, la moindre sonnerie rompt la détente profonde indispensable aux effets thérapeutiques de la séance.

2. La gestion du temps de pose des aiguilles et des cabines

Si vous travaillez sur plusieurs salles (pendant qu’un patient se détend sous le temps de pose des aiguilles ou sous une lampe chauffante à infrarouge, vous préparez la séance suivante), votre planning est millimétré. Une mauvaise organisation téléphonique perturbe l’enchaînement de vos cabines et génère du retard.

3. Les questions spécifiques des patients au téléphone

Les patients appelant un cabinet d’acupuncture ont souvent des interrogations ciblées auxquelles nous savons répondre selon votre cadrage :

« Est-ce que la pose des aiguilles fait mal ? »
« Proposez-vous aussi de la moxibustion, des ventouses ou de l’auriculothérapie ? »
« Combien de temps dure le premier bilan énergétique par rapport aux séances de suivi ? »
« La séance est-elle prise en charge par ma mutuelle ? »

Les solutions MLG adaptées à votre quotidien d'acupuncteur

Un paramétrage d'agenda ajusté à votre protocole

Différenciation stricte des motifs : Distinction précise du temps alloué au Bilan initial de santé (1h / 1h15) et aux Séances de suivi / Entretien (30 à 45 min).
Gestion des salles / cabines : Optimisation des intervalles pour tenir compte du temps de repos des patients sous aiguilles.
Consignes de préparation : Rappel automatique ou verbal aux patients des conseils préalables (venir avec ses examens récents, éviter de venir à jeun ou trop rassasié).

Une posture téléphonique douce et empathique

Les personnes sollicitant l’acupuncture souffrent fréquemment de douleurs chroniques, de stress aigu, d’insomnies ou de troubles de la fertilité. Morgane applique une qualité d’écoute bienveillante, fluide et rassurante, en parfaite adéquation avec la philosophie de votre cabinet.

Facturation & Justificatifs Mutuelle

Nous informons vos patients sur les tarifs pratiqués et la délivrance de factures pour leurs mutuelles (pour les consultations d’acupuncture non remboursées par la Sécurité Sociale), évitant ainsi les malentendus administratifs à la fin du soin.

Pourquoi confier votre accueil téléphonique à MLG ?

Au quotidien dans votre cabinet	Sans MLG	Avec MLG Secrétariat
Pendant la pose d'aiguilles	Interruption par le téléphone, perte de sérénité.	Concentration totale, téléphone totalement pris en charge.
Gestion des créneaux	Risque de retards entre les cabines et les temps de pose.	Planning optimisé selon le rythme de vos salles.
Accueil des nouveaux patients	Répondeur ou appels manqués (patients qui partent ailleurs).	Prise en charge humaine, réponses précises sur la MTC.
Niveau de stress	Sentiment constant d'être débordé par l'administratif.	Sérénité absolue et esprit libéré pour vos soins.

olivier digionantonio

Morgane se révèle être une collaboratrice très efficace et très appréciée des patients. Je suis très heureux d’avoir rencontré une personne aussi performante et sympathique.

Jérôme MONTAGNER – Votre Guérisseur Magnétiseur

Morgane, MLG SECRETARIAT pour le sud de la France et même ailleurs? Formidable! Après 7 secrétaires et 23 ans d’activité, je recommande à 100%. Étant dans le médical de base, je connais bien tout cela. Et Morgane gère d’une main de maître votre agenda, votre vie pro et vos patients ! Sans elle ? Je remettais tout en cause . Merci Morgane pour tout . Jérôme.

Rayane Khiter

Merci beaucoup à Morgane et son équipe ! Très réactive, agréable. Chaque patient qui nous a fait un retour a été ravi de l’accueil ainsi que l’échange téléphonique eu avec elle ! Nous avons entièrement confiance en elle et la gestion de notre emploi du temps + nos patients pour les aider/aiguiller ! Je recommande fortement

Philippe LENOIR

Nous travaillons avec Morgane depuis plusieurs mois, et c’est un vrai plaisir. Elle est à l’écoute des patients, toujours aimable, et elle gère les situations avec calme et efficacité. Elle a rapidement compris notre manière de fonctionner, ce qui rend notre collaboration fluide et agréable.

Claire Deloison

Morgane est très professionnelle et s’est parfaitement adaptée aux spécificités du cabinet. Merci!!

sylvain guermonprez

Nous sommes ravis des services proposés par Morgane. Travail rigoureux et réactif, nous recommandons sans hésiter 😉

Xuala Bonzai

J’avais travaillé avec Morgane dans une autre vie, quad elle était salariée d »une société avec de multiples télésecrétaires et je l’appréciais déjà. Actuellement son compte, c’est avec grand plaisir que je suis revenue vers elle depuis quelques mois et je confirme totalement mes 1eres impressions : rapide, reactive, totalement à l’écoute, les patients l’apprécient beaucoup.

Cléo THUILLIER

Merci à Morgane dont le service m’aide à me libérer beaucoup de temps au téléphone. Très réactive et à l’écoute, les patients sont également satisfaits de sa prestation. Cette collaboration devait durer 2 mois, mais finalement nous la prolongeons!

Ludivine Dupuy chiropracteure

Morgane travaille pour mon cabinet depuis plusieurs mois. Elle est réactive, très agréable, prend les bonnes initiatives ! Nous sommes ravis de la prise en charge de nos patients !

Carole Roch

Je recommande vivement Morgane! Elle est compétente, consciencieuse et elle a une très bon relationnel avec les patients. Eux autant que moi, nous sommes conquis!

Télésecrétariat MLG

Le secrétariat téléphonique qui facilite votre quotidien !

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