Télésecrétariat pour Médecin Généraliste
MLG : Secrétariat à distance au service des médecins généralistes
MLG
“Votre permanence téléphonique, en continu.”
Expertise
Un service de qualité grâce à plus de 18 ans d’expérience.
100% Français
MLG, mes collaboratrices et fournisseurs de logiciels sont tous basés en France.
Logiciels
Conformes pour l’hébergement des données de santé HDS.
Vous souhaitez offrir à vos patients un accueil téléphonique de qualité, sans pour autant sacrifier votre temps de consultation ou votre équilibre personnel ?
Vous cherchez une solution efficace, flexible pour gérer vos communications entrantes, les rendez-vous et les urgences ?
La permanence téléphonique MLG est là pour vous aider à optimiser la gestion administrative de votre cabinet !
Témoignages clients
Les services proposés :
- Permanence téléphonique : Réception et gestion des appels téléphoniques entrants.
- Appels sortants : Gestion des appels et rappels aux patients.
- Rappels de rendez-vous : Envoi automatique des rappels de rendez-vous à venir.
- Saisie de données : Enregistrement et mise à jour des informations de l’appelant.
- Coordination des agendas : Organisation des horaires et des rendez-vous.
- Réacheminement des appels : Redirection des appels vers les numéros appropriés en cas d’indisponibilité.
- Prise de rendez-vous : Organisation et coordination des plannings.
- Service de messagerie vocale : Enregistrement du message d’accueil et gestion des messages vocaux.
- Réponse aux questions : Communication des informations de base aux appelants.
- Gestion des appels entrants : Tri des urgences et filtrage des appels.
- Gestion des urgences : Prise en charge des situations urgentes et redirection appropriée.
La permanence téléphonique médicale est une prestation pour les médecins généralistes qui souhaitent optimiser leur temps et améliorer la prise en charge des appels, offrant ainsi un gain de temps significatif. Cette solution à distance offre une multitude d’avantages, tant pour les professionnels de santé que pour leurs patients, en apprendre plus ici.
Comment fonctionne concrètement le télésecrétariat médical ?
Les horaires de disponibilité
La disponibilité est la clé d’un service de qualité. Avec des horaires étendus, de 8h à 18h du lundi au vendredi, mes prestations garantissent une couverture optimale. Vos patients seront assurés d’avoir une réponse, quelle que soit leur demande.
La prise en charge des appels entrants
Un appel médical ne sera jamais anodin. Chaque appel sera traité avec le sérieux et la précision qu’il mérite. Je suis formée pour comprendre et répondre aux besoins spécifiques de chaque patient.
La transmission rapide et précise des messages
Dans le domaine médical, l’information est cruciale. Les messages doivent être transmis rapidement. J’œuvre pour que chaque message et chaque information soient acheminés avec précision jusqu’ à leur destinataire.
Combien coûte ce service ?
Vous vous demandez combien coûterait un service de télésecrétariat médical ?
Utilisez le simulateur de coût pour obtenir une estimation personnalisée en quelques clics.
- Sans inscription, (aucune adresse mail à fournir, ni téléphone).
- Obtenez les mensualités immédiatement.
- Transparence totale : chaque poste est clairement mentionné. Pas de frais cachés ni de surprises désagréables.
- Ne laissez pas le prix être un mystère, en 1 minute à peine, découvrez combien vous pourriez économiser.
Les avantages du secrétariat téléphonique médical
Recourir à un secrétariat téléphonique pour cabinets médicaux va présenter plusieurs atouts pour vous professionnel de santé :
- Disponibilité accrue pour les patients : un patient satisfait est un patient qui se sent écouté et pris en charge. Grâce au secrétariat téléphonique médical à distance, vos patients vont bénéficier d’un interlocuteur compétent et disponible, prêt à répondre à leurs besoins à tout moment.
- Une meilleure image du centre médical : le centre de soins va renvoyer une impression de sérieux, de professionnalisme et de modernité.
- Meilleure rentabilité : le docteur va augmenter son chiffre d’affaires en optimisant son taux de remplissage. Il va réduire les rendez-vous non honorés et améliorer sa rentabilité.
- En déléguant la gestion de ses appels entrants à une secrétaire à distance un médecin va trouver une plus grande sérénité dans son travail. Cela va lui permettre de gagner du temps et de travailler plus confortablement avec un agenda fonctionnel.
- Réduction des interruptions pendant les consultations : Avec le centre téléphonique MLG, il n’y aura plus d’appels intempestifs. Vous pourrez vous concentrer pleinement sur votre patient, sachant que vos appels seront pris en charge par une secrétaire professionnelle.
- Réduction des dépenses : Opter pour une assistante virtuelle permet une réduction des dépenses en limitant les charges sociales liées à des embauches en interne.
Comment mettre en place ce service pour mon établissement de santé ?
Voici les étapes pour une mise en place rapide et efficace :
- Évaluation des besoins : Analyse approfondie des besoins spécifiques de votre cabinet médical en matière de gestion des appels et d’agenda.
- Sélection du forfait : Choix du forfait le plus adapté à votre volume d’appels et à vos exigences.
- Informations complémentaires : Le formulaire doit être rempli en tenant compte des consignes et particularités propres au cabinet médical.
- Mise en place technique : Configuration des lignes téléphoniques et des outils nécessaires pour assurer une transition fluide.
- Phase de test : Période d’essai pour s’assurer que tout fonctionne comme prévu et pour apporter les ajustements nécessaires.
- Lancement officiel : Activation complète du service.
- Suivi et ajustements : Évaluations régulières pour s’assurer de la satisfaction continue et apporter des modifications si nécessaire.
L'importance de la personnalisation du service
Maintenir l'identité du cabinet médical
Votre cabinet a une identité, des valeurs, une histoire. Le service de télésecrétariat téléphonique sera présent pour les représenter fidèlement. Chaque échange et appel deviendra une part intégrante de votre cabinet, assurant ainsi une continuité constante dans votre relation docteur – patients.
Votre permanence téléphonique médicale
Le standard téléphonique médical pour professionnel de santé va s’inscrire dans une démarche collaborative, formant une synergie entre votre cabinet et MLG. Ensemble, nous allons œuvrer de concert pour garantir une excellente prise en charge de vos patients.
Pourquoi choisir le standard téléphonique médical MLG ?
Les garanties d'un service professionnel à domicile
En optant pour un standard téléphonique médical, vous ferez le choix de la qualité, du professionnalisme et de l’efficacité. Cette décision assurera que chaque patient reçoive le respect et l’attention nécessaire, tout en optimisant la gestion de votre cabinet. Optez pour MLG c’est l’assurance d’un service bien maitrisé pour la gestion administrative.
L'impact positif sur la satisfaction des patients
La satisfaction des patients est au cœur de votre métier. En utilisant mon secrétariat, vous allez leur proposer une prise en charge professionnelle et personnalisée. Un patient qui sera écouté sera un patient satisfait, et un patient satisfait deviendra la meilleure publicité pour votre établissement de santé.
Expertise et Expérience
Avec une solide formation et forte de plus de 10 ans d’expérience dans le domaine médical, je suis la Télésecrétaire médicale à distance sur laquelle vous pouvez compter.
Qu'est-ce que le télésecrétariat médical ?
Définition :
Le télésecrétariat médical, c’est bien plus qu’une simple assistance à distance. C’est une véritable extension de votre cabinet, permettant d’assurer une continuité de service sans faille. Imaginez une télésecrétaire, toujours disponible, qui gère vos appels, fixera les rendez-vous et s’assurera que vos patients reçoivent toutes les informations nécessaires, le tout sans être physiquement présente dans votre centre médical.
C'est quoi une télésecrétaire médicale ?
La télésecrétaire médicale est votre bras droit pour les travaux administratifs. Elle répond aux appels, organise votre agenda, et va servir de lien entre vous et vos patients. Elle est formée pour comprendre les besoins spécifiques de chaque patient, garantissant ainsi une prise en charge personnalisée et professionnelle. De la prise de rendez-vous à la transmission d’informations essentielles, elle est là pour faciliter votre quotidien.
Télésecrétariat MLG
Le secrétariat téléphonique qui facilite votre quotidien !
FAQ sur le secrétariat téléphonique pour médecins
Le service de permanence téléphonique est-il sécurisé pour les données médicales ?
Absolument. Le logiciel du télésecrétariat médical MLG est conforme aux normes H.D.S en matière de protection des données.
Vais-je pouvoir choisir mes horaires de secrétariat médical à distance ?
Bien entendu, vous pouvez choisir les plages horaires pendant lesquelles vous préférez que le centre d’appels MLG prenne en charge vos communications.
Est-il possible d'avoir une période d'essai avant de s'engager ?
Il n’existe pas de période d’essai à proprement parlé, cependant j’offre les 100 premiers appels le premier mois qui peuvent vous permettre de tester les services du télésecrétariat.
Puis-je avoir un retour sur les communications et les demandes des patients ?
Vous pouvez demander des rapports mensuels sur les appels reçus, les rendez-vous pris et toute autre demande ou feedback des patients.
Puis-je personnaliser les prestations en fonction des besoins de mon cabinet ?
Oui, le service peut être personnalisé, vous avez la possibilité de personnaliser le pré-décroché, le répondeur avec par exemple les horaires d’ouverture du cabinet, ainsi que d’autres éléments.
Dois-je m'engager sur une longue période ?
Non, avec MLG vous n’avez pas d’engagement de durée, vous choisissez de continuer ou de stopper quand vous le souhaitez. Je propose un service ponctuel de télésecrétariat pour les missions de courte durée.