Télésecrétariat Ostéopathe et Chiropracteur
Assistance téléphonique, Prise de rendez-vous et Organisation d’agendas.
« Confiez votre organisation à MLG, la qualité avant tout. »
Simplifiez la gestion de votre cabinet d’ostéopathie ou de chiropraxie avec le secrétariat téléphonique MLG
Avec le secrétariat téléphonique MLG, vous déléguez la gestion de votre standard téléphonique en toute tranquillité. En tant que secrétaire spécialisée dans l’accompagnement des ostéopathes et chiropracteurs, je prends soin de vos appels avec attention afin que vous puissiez vous consacrer pleinement à vos patients et les soins que vous leur prodiguez.
Vous êtes expert en manipulation articulaire, soins musculosquelettiques, chiropracteur ou ostéopathe et recherchez un service de secrétariat en ligne sur mesure ? Vous êtes au bon endroit. Je simplifie vos tâches administratives en prenant en charge vos rendez-vous, vos appels, l’organisation de votre agenda et le transfert des communications. J’assure un suivi personnalisé de votre planning, en gérant les désistements de dernière minute et en maintenant une liste d’attente à jour.
Le secrétariat téléphonique MLG : Votre partenaire de confiance
| Prestations Offertes | Détails des Services |
|---|---|
| 1. Accueil Téléphonique de Qualité | – Accueil personnalisé – Communication téléphonique professionnelle – Gestion des appels entrants et sortants – Relation client soignée – Standard téléphonique adapté – Écoute active |
| 2. Communication et Coordination avec le Cabinet | – Prise de rendez-vous simplifiée – Gestion des appels avec tri et priorisation – Transmission fiable des messages – Organisation des plannings – Suivi des dossiers patients |
| 3. Discrétion et Confidentialité | – Respect absolu de la vie privée – Engagement envers le secret professionnel – Traitement des informations en toute confidentialité – Professionnalisme et discrétion |
| 4. Filtrage et Priorisation des Appels | – Tri et gestion des appels en fonction de leur importance – Routage des appels vers les interlocuteurs appropriés – Réception et traitement des appels avec rapidité |
| 5. Gestion Complète des Appels | – Accueil téléphonique adapté – Prise de rendez-vous rapide – Gestion des urgences avec réactivité – Transfert et suivi des appels – Orientation des patients |
| 6. Organisation des Consultations | – Planification des rendez-vous optimisée – Gestion des agendas – Organisation des horaires de consultation pour une journée fluide |
| 7. Prise de Rendez-vous Simplifiée | – Gestion des plannings et agendas partagés – Confirmation, report et annulation des rendez-vous – Envoi de rappels – Gestion des urgences et demandes imprévues |
| 8. Engagement Professionnel | – Compétence et rigueur – Fiabilité et éthique – Discrétion et ponctualité – Courtoisie et excellence pour satisfaire vos patients |
| 9. Réservation et Gestion des Créneaux | – Organisation des horaires de consultation – Gestion des rendez-vous avec agenda partagé – Réservation en ligne (si nécessaire) |
| 10. Suivi des Dossiers Patients | – Gestion administrative précise – Organisation et transcription des informations médicales – Communication fluide – Réactivité face aux demandes |
Consultez les retours de mes clients, notamment de nombreux ostéopathes et chiropracteurs satisfaits.
Quels sont les avantages pour un Ostéopathe ou Chiropracteur ?
Un gain de temps précieux lors de vos manipulations ostéopathiques/chiropratiques
Votre temps est précieux et doit être réservé à vos patients. Les communications téléphoniques entrantes et les tâches administratives peuvent rapidement devenir une source de stress et d’inefficacité. En choisissant ce service, vous confiez ces tâches à une professionnelle expérimentée, ce qui vous permet ainsi de vous consacrer pleinement à votre métier, approfondir vos formations ou développer de nouvelles compétences techniques.
Une image professionnelle de votre cabinet d’ostéopathie renforcée
Avec plus de 18 ans d’expérience, je suis en mesure de vous garantir une qualité d’accueil irréprochable, une disponibilité accrue et une prise en charge rapide des appels. Je m’occupe des demandes avec attention, tout en respectant strictement les règles déontologiques de votre métier. Vos données, ainsi que celles de vos patients, sont traitées en toute confidentialité et sécurité, garantissant ainsi la protection de leur vie privée et la préservation de votre image professionnelle.
Une disponibilité accrue lors de vos séances de thérapie structurelle
Il est essentiel que vos interlocuteurs puissent vous joindre facilement. C’est pourquoi j’assure une prise en charge téléphonique sur une large plage horaire du lundi au vendredi. En cas d’urgence ou d’imprévu, vous êtes immédiatement informé, ce qui permet d’ajuster votre agenda rapidement.
Un standard téléphonique adapté à votre cabinet de chiropractie/ostéopathie
Choisir une télésecrétaire spécialisée pour les professionnels de santé permet de réduire considérablement les coûts par rapport à l’embauche d’une secrétaire en présentiel. Vous n’avez pas à investir dans du matériel supplémentaire ni à aménager un espace dédié. De plus, les tarifs des services de télésecrétariat sont souvent très compétitifs et pensés pour répondre parfaitement aux besoins des professionnels de santé.
Permanence téléphonique pour ostéopathe et chiropracteur
Le service téléphonique externalisé est la solution idéale pour optimiser la gestion de votre cabinet et améliorer la qualité de l’accueil réservé à vos patients. En confiant ces tâches à un Télésecrétariat compétent, vous préservez votre image professionnelle tout en offrant une disponibilité accrue à votre patientèle. Vous n’êtes plus dérangé(e) pendant vos manipulations ostéopathiques ou lors des séances avec l’activateur chiropratique.
Le principe est simple : lorsqu’un patient souhaite vous contacter par téléphone, il est accueilli au nom de votre cabinet et selon vos instructions. Ainsi, vous continuez à vous consacrer pleinement à vos consultations sans être dérangé(e) par les appels incessants.
Réponses aux questions les plus courantes lors de mes entretiens
- Fonctionnement du service de télésecrétariat
- Comment fonctionne le service pour un ostéopathe ou chiropracteur?
Lorsque vos patients appellent, je les accueille chaleureusement en me présentant au nom de votre cabinet. Les demandes sont ensuite traitées selon vos consignes : prise de rendez-vous, gestion des annulations ou désistements, et mise à jour de votre agenda en temps réel. - Le service est-il disponible pendant mes horaires d’ouverture ?
La permanence est ouverte du lundi au vendredi, chaque matin de 8h00 à 12h00 et chaque après-midi de 13h00 à 18h00. En dehors de ces horaires, une messagerie vocale est mise en place pour permettre à vos patients de laisser un message. - Pouvez-vous gérer les urgences ou des créneaux spécifiques ?
Absolument. Je priorise les appels urgents et en vous informe directement. Je peux également réserver des créneaux en fonction de vos instructions pour assurer une prise en charge des urgences. - Mes patients peuvent-ils être informés directement en cas d’indisponibilité ?
Oui, j’appelle directement les personnes en cas d’indisponibilité de votre part, si vous me le demandez. Je peux aussi lors de la conversation leur proposer un créneau alternatif ou les inscrire sur une liste d’attente.
- Questions sur l’agenda
- Le secrétariat téléphonique peut-il se synchroniser avec mon logiciel de gestion de rendez-vous ?
En règle générale, oui, mais il existe tellement de logiciels sur le marché qu’il est difficile d’être catégorique. Néanmoins, le service s’intègre avec la plupart des solutions de supervision couramment utilisées. - Les rappels de rendez-vous sont-ils inclus ?
Non, les rappels de rendez-vous sont proposés en option, mais si vous choisissez d’intégrer ce service, il sera alors directement intégré dans l’agenda pour notifier les personnes automatiquement. - Puis-je facilement modifier mon planning ou bloquer des créneaux si nécessaire ?
Bien sûr ! Vous gardez un contrôle total sur votre emploi du temps et pouvez effectuer par vous-même des modifications ou bloquer des créneaux selon vos besoins.
- Questions sur les avantages et les tarifs
- Quels sont les coûts pour un ostéopathe ou chiropracteur indépendant ?
Les tarifs varient en fonction du volume d’appels et des options souscrites. En vous rendant sur la page des tarifs, vous trouverez un simulateur qui vous permet, en fonction de vos choix de déterminer le montant mensuel de mes services. A titre d’exemple pour 150 appels décrochés + 140 rappels sms envoyés par mois le montant s’élève à 205€ H.T. - Proposez-vous des forfaits ?
Oui, il existe un forfait « Coup de pouce » mais réservé à une offre ponctuelle et sous conditions pour 35€. Vous pouvez consulter les conditions sur la page des offres en cours. - Quels sont les avantages financiers par rapport à l’embauche d’une secrétaire ?
Le télésecrétariat vous permet d’éviter les charges salariales, les coûts liés à l’aménagement d’un espace de travail et à l’achat de matériel. C’est une solution économique et flexible, idéale pour réduire les dépenses tout en bénéficiant d’un service professionnel. - Proposez-vous un essai gratuit ?
Non, il n’y a pas de période d’essai gratuite à proprement parler, vous pouvez tester le service avec les 100 premières communications offertes lors de la souscription. Comme le contrat est sans engagement, vous pouvez l’arrêter à tout moment par simple demande en envoyant un e-mail. Cependant, un montant minimum de 38 € reste applicable, car il correspond aux frais de base incompressibles.
- Qualité et sécurité
- Qui prendra les appels lors de mes manipulations ? Quel est le niveau de professionnalisme de la télésecrétaire ?
Chaque appel est pris en charge par mes soins. Pour plus d’informations sur mon parcours je vous invite à consulter cette page. - Les données sont-elles sécurisées et conformes à la réglementation ?
Logiciel certifié RGPD : J’utilise un logiciel conforme aux normes RGPD. Les données personnelles des patients et des professionnels médicaux sont gérées en conformité avec la réglementation européenne sur la protection des données.
Logiciel conforme HDS : Hébergement des données de santé sur une plateforme certifiée HDS (Hébergement de Données de Santé).
Confidentialité assurée : Je m’engage pleinement à assurer la confidentialité des données échangées. Toutes les informations partagées dans le cadre du service sont traitées avec la plus grande discrétion.
- Réactivité et disponibilité
- Combien de temps faut-il pour mettre en place le service ?
Une fois que vous avez partagé vos besoins et vos instructions, le service peut être opérationnel en moins de 24h. Cela inclut la configuration des outils nécessaires, la formation sur vos consignes, et les tests pour s’assurer que tout fonctionne parfaitement. - Que se passe-t-il si un appel arrive en dehors des horaires d’ouverture ?
Les appels en dehors de vos horaires peuvent être redirigés vers une messagerie vocale personnalisée. Le message peut informer les appelants des horaires et permettre de laisser un message détaillé. - Mes appels seront-ils pris en charge immédiatement ou risquent-ils d’attendre ?
Toutes les communications sont prises en charge dès leur réception. Ils peuvent être mis en attente si je suis déjà en communication. Cependant, je décroche toujours sous 20 secondes pour leur demander de patienter. - Et pendant vos congés qui prend le relais ?
En général, je transfère le standard à une consœur qualifiée que j’aurai soigneusement sélectionnée. Toutefois, si vous le préférez, vous avez la possibilité de reprendre les lignes.
- La personnalisation
- Puis-je définir un script d’accueil ou une manière spécifique d’accueillir mes patients ?
Oui, vous pouvez entièrement personnaliser le script, il convient même de donner les informations à transmettre, et les réponses aux questions fréquentes. - Le service s’adapte-t-il à mes instructions précises ?
Absolument. Chaque consigne que vous donnez est prise en compte pour offrir un service sur-mesure. Cela garantit que les appelants bénéficient d’une expérience cohérente. L’objectif est de répondre parfaitement à vos attentes tout en respectant les particularités de votre activité.
Une télésecrétaire disponible toute la semaine, où que vous soyez en France : c’est le moment d’en bénéficier !
Statistiques de performance :
Taux de satisfaction client : 100 %
Temps moyen de réponse : 20 secondes
Vous pouvez joindre le Standard Téléphonique MLG pendant les horaires d’ouverture de la permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 18h00.
Par mail à : contact@telesecretaire-mlg.fr, depuis le Formulaire de contact ou par téléphone en cliquant sur le bouton ci-dessous.
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