Télésecrétariat externalisé pour les PME & TPE
Service d’accueil téléphonique externe pour les moyennes et petites entreprises
« Votre accueil : simple, pro, efficace. »
Expertise
Un service de qualité grâce à plus de 18 ans d’expérience.
100% Français
Le secrétariat ainsi que tous les fournisseurs de logiciels sont basés en France.
Logiciels
Conformes aux standards de confidentialité des données.
Service de réception d'appels externe : la solution pour les PME & TPE
Votre entreprise perd des clients ?
Appels non décrochés, clients qui raccrochent, opportunités commerciales manquées… Quand vous êtes seul ou en petite équipe, chaque appel raté impacte directement votre chiffre d’affaires.
La solution : un service d'accueil client externalisé professionnel
Notre service d’accueil téléphonique externe 100% français transforme ce problème en opportunité. Spécialement conçu pour les PME & TPE, avec + de 18 ans d’expertise en accueil téléphonique.
Le résultat : votre PME est plus performante
Accueil professionnel + appels qualifiés + gestion complète = zéro appel manqué. Votre PME/TPE peut enfin se concentrer sur son cœur de métier sans interruption, avec des clients satisfaits.
Fini la messagerie vocale saturée ! Appels, urgences, rendez-vous : tout est pris en charge, vous pouvez enfin souffler :
- Réception des appels : Permanence téléphonique et service de réception d’appels professionnel pour chaque appel.
- Filtrage des appels : Identification des appels prioritaires et transfert vers les bonnes personnes.
- Prise de messages détaillés : Enregistrement précis des informations (nom, numéro, raison de l’appel) pour un suivi efficace.
- Gestion des urgences : Redirection des appels urgents ou prioritaires en temps réel.
- Planification de rendez-vous : Prise de rendez-vous directement dans l’agenda en fonction des disponibilités.
- Relances d’appels : Rappels aux clients ou partenaires pour des suivis ou confirmations.
- Gestion des horaires d’ouverture : Réponse adaptée aux horaires de l’entreprise, même en dehors des heures classiques si besoin.
- Suivi des appels manqués : Contact des appelants ayant laissé des messages ou appelé en dehors des horaires.
- Mise à jour des bases de données : Enregistrement des informations des appelants pour un suivi continu.
Télésecrétariat MLG c'est :
• Un devis gratuit et personnalisé sous 48h.
• Une mise en place du secrétariat à distance simple et rapidement.
• Des tarifs du secrétariat affichés en toute transparence.
• Une facturation en H.T (art.293b du C.G.I).
• Une offre de bienvenue.
• Un message d’accueil et un répondeur personnalisés et sur mesure.
• Une télé-secrétaire dédiée et à l’écoute.
Les 3 piliers d'un accueil téléphonique externe réussi
Zéro appel manqué, 100% de réactivité
- Prise d’appels immédiate dès la première sonnerie
- Amélioration du taux de décrochage de votre entreprise
- Augmentation de votre disponibilité téléphonique
Un standard externalisé pour entreprises qui valorise votre image
- Perfectionnement de votre service de réponse téléphonique
- Amélioration de l’accessibilité de votre entreprise
- Optimisation de la première impression client
- Renforcement de votre crédibilité professionnelle
Fluidification et optimisation de vos communications
- Maîtrise du flux d’appels entrants et sortants
- Réduction de l’engorgement de vos lignes
- Désengorgement de votre standard interne
- Optimisation de la gestion globale des appels
Combien coûte un service d'accueil téléphonique externe ?
- Obtenez une vue instantanée de vos mensualités.
- Accès immédiat sans inscription.
- Transparence totale : chaque prestation, sans frais cachés ni surprises.
- Vous avez une vue d’ensemble de vos dépenses, sans nécessité de faire des suppositions ou de solliciter divers interlocuteurs.
Une externalisation de votre ligne adaptée à chaque métier :
- Architectes et bureaux d’études
- Agences immobilières
- Artisans du bâtiment (plombiers, électriciens, menuisiers, etc.)
- Consultants indépendants (conseil, formation)
- Experts-comptables
- Agences de communication et marketing
- Graphistes et designers freelance
- Photographes professionnels
- Agents d’assurance et courtiers en prêts
- Entreprises de services à la personne (aide à domicile, assistance)
- Sociétés de maintenance et dépannage
- Agences de voyages
- Coachs professionnels (consultant en développement personnel, coaching d’entreprise, coach sportif)
- Salons de coiffure et d’esthétique
- Garages automobiles
- Entreprises de transport et logistique
- Sociétés de nettoyage et d’entretien
- Restaurants et services de traiteur
- Fleuristes
- Agences événementielles
- Écoles de formation professionnelle
- Entreprises de e-commerce
- Start-ups en phase de croissance
- Associations (gestion des adhésions, événements, et demandes d’information)
- Indépendants de tous secteurs (freelances, auto-entrepreneurs, artisans indépendants)