Télésecrétariat paramédical MLG
Services de télésecrétariat spécialisé pour les professionnels paramédicaux : gestion du standard téléphonique, des agendas & des rdv.
Sans engagement – mise en place en 24h.
Expertise
Un service de qualité grâce à 18 ans d’expérience.
100% Français
Le secrétariat ainsi que tous les fournisseurs de logiciels sont basés en France.
Logiciels
Conformes pour l’hébergement des données de santé HDS.
Télésecrétariat paramédical MLG : le standard téléphonique pour l'accueil téléphonique pendant les soins
Réduction des interruptions
Concentrez-vous pleinement sur vos patients sans être interrompu par le téléphone pendant vos séances.
Zéro appels manqués
Ne perdez plus de patients potentiels et assurez un suivi optimal de votre patientèle actuelle.
Gestion d'agenda optimisée
Regroupez vos rendez-vous et comblez les créneaux vides de selon vos critères grâce à une liste d’attente.
Plusieurs heures de gagnées
Libérez-vous des tâches administratives pour vous consacrer à votre expertise ou à votre vie personnelle.
Chez télésecrétariat MLG rien n’est standardisé
Chaque prise en charge commence par l’écoute de vos contraintes, de vos priorités et du fonctionnement réel de votre cabinet.
Pas de script d’accueil standardisé, ni de solutions génériques : l’objectif est simple — une personnalisation sur mesure pour alléger vos journées, fluidifier votre organisation, et vous permettre de rester concentré sur vos soins avec une représentation fidèle de votre image.
Votre pratique évolue ? Le service aussi. Vous êtes kiné, orthophoniste, psychologue ou autre professionnel paramédical ?
Chaque spécialité a ses codes, ses rythmes, ses exigences : je façonne le service pour qu’il y réponde de manière ciblée.
Un service qui évolue avec votre cabinet, pas l’inverse
Une maîtrise parfaite de votre discipline paramédicale
Apprentissage approfondi de votre spécialité pour un accueil parfaitement adapté (terminologie, types de soins)
Gestion intelligente de vos cycles de soins
Compréhension fine des protocoles thérapeutiques et anticipation des besoins de planification
Une relation privilégiée praticien-secrétaire
Développement d'une véritable synergie professionnelle impossible dans les grandes structures impersonnelles
Évolution conjointe et sur-mesure
Adaptation continue du service en fonction de l'évolution de votre activité et de vos besoins
Tout ce que vous pouvez déléguer… avec confiance, pour ne plus répondre au téléphone pendant vos consultations.
- Les services
Permanence téléphonique : Vous pouvez déléguer les appels patients du lundi au vendredi. Un service de messagerie vocale est en place en dehors des horaires d’ouverture pour ne manquer aucun appel. En cas de débordement d’appels, je veille à ce que chaque appelant soit pris en charge, sans attente.
Organisation des rendez-vous cabinet paramédical : Je m’occupe de l’organisation de vos plannings en tenant compte de vos préférences. Chaque demande est enregistrée avec précision, ce qui évite les doublons, les conflits d’horaire et vous aide à garder un agenda fluide et bien rempli.
Gestion des urgences : Un routage d’appels précis permet de rediriger chaque demande vers le professionnel ou le service adapté selon l’urgence, assurant une prise en charge immédiate.
Suivi des messages : Chaque message laissé par vos patients est noté et transmis. Vous restez ainsi informé de tout, sans être dérangé pendant vos consultations.
- les caractéristiques
Accueil téléphonique professionnel et humain :
Chaque appelant bénéficie d’un accueil chaleureux et personnalisé, respectant les standards de qualité requis dans le secteur paramédical. En tant sur télésecrétaire dédiée je fait preuve d’écoute active, d’empathie et de professionnalisme pour garantir une expérience positive, favorisant ainsi la fidélisation des patients et le renforcement de la relation de confiance.
Gestion d’agenda synchronisé en temps réel :
Chaque changement – qu’il s’agisse d’un nouveau rendez-vous, d’un report ou d’une annulation – est pris en compte immédiatement. Vous gardez ainsi une vue claire sur votre planning, sans surcharge ni oubli.
Adapté à tous les professionnels du paramédical, ostéopathes, naturopathes, chiropracteurs, et plus encore :
Les services sont spécialement conçus pour répondre aux besoins variés des professionnels du secteur, qu’il s’agisse de podologues, d’acupuncteurs, d’orthoptistes, ou d’autres spécialités. L’offre s’ajuste aux spécificités de chaque pratique en apportant un soutien administratif et téléphonique sur mesure, essentiel au bon déroulement de l’activité quotidienne du cabinet.
- Sécurité des données
Logiciel certifié RGPD : Utilisation d’un logiciel conforme aux normes RGPD, les données personnelles des patients et des professionnels sont traitées en toute conformité avec la réglementation européenne sur la protection des données.
Logiciel conforme HDS : Hébergement des données de santé sur un serveur certifiée HDS (Hébergement de Données de Santé), offrant un haut niveau de sécurité, parfaitement adapté aux exigences du secteur paramédical.
Confidentialité assurée : Toutes les informations échangées sont traitées avec la plus grande discrétion. Le respect de la vie privée des patients et des professionnels de santé fait partie intégrante de l’engagement de service.
- Une satisfaction garantie :
Sans engagement : Profitez de la liberté d’un service sans engagement de durée, la résiliation peut être effectuée à tout moment, sans contraintes.
Mise en place rapide : Mise en service assurée sous 24 heures avec une organisation immédiate de la gestion de vos appels et rendez-vous.
Sans frais cachés : Transparence totale sur les tarifs, sans coûts supplémentaires non annoncés. Vous savez exactement ce que vous payez, sans surprises.
Support client : Un service client réactif et dédié, disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h, pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans l’utilisation des services.
Expertise éprouvée : Bénéficiez d’une télésecrétaire avec plus de 18 ans d’expérience dans un centre d’appels dédié.
Exemple de tarification :
Abonnement mensuel : 38€ H.T.
Appels traités : 80 appels entrants et 15 transferts d’appels, soit 95 appels à 0,95€ chacun, pour un total de 90,25€ H.T.
SMS de rappel de rendez-vous : 75 SMS envoyés à 0,16€ chacun, pour un total de 12€ H.T.
Appels sortants : 20 appels réalisés à 0,70€ chacun, soit 14€ H.T.
Total mensuel de la facture : 154,25€ H.T. (Options personnalisables selon vos besoins). → Accès aux tarifs
Ils peuvent enfin se concentrer sur leurs patients, découvrez leur témoignages :
« C’est un vrai plaisir de travailler avec Morgane, professionnelle et très réactive, je suis ravie de notre collaboration. Je sais que je peux compter sur elle pour la gestion des patients, même (et souvent) au dernier moment. »M.Cindy Chiropracteur à Toulouse
Merci à Morgane dont le service m’aide à me libérer beaucoup de temps au téléphone. Très réactive et à l’écoute, les patients sont également satisfaits de sa prestation. Cette collaboration devait durer 2 mois, mais finalement nous la prolongeons!T.Cléo Ostéopathe à Andernos-les-Bains
« Je recommande vivement Morgane! Elle est compétente, consciencieuse et elle a une très bon relationnel avec les patients. Eux autant que moi, nous sommes conquis! »R.Carole Ostéopathe à Montauban
« Morgane gère mon secrétariat depuis plusieurs mois et les patients sont intarissables d’éloges. Réactive, efficace, et d’une extrême gentillesse, elle est devenue une partie intégrante de la prise en charge de mes patients car elle est leur premier contact. Elle ne s’occupe pas seulement de la prise des rdv mais réalise une véritable gestion d’agenda. Je la recommande sans aucune hésitation. »V.Arnaud Chiropracteur à Toulouse
Une télésecrétaire disponible toute la semaine, pourquoi ne pas en profiter maintenant ?
Mes statistiques de performance :
Taux de satisfaction client : 100 %
Conversion des appels en rendez-vous : 90 %
Temps moyen de réponse : 20 secondes
Vous pouvez joindre le Standard Téléphonique MLG pendant les horaires d’ouverture de la permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 18h00.
Par mail à : contact@telesecretaire-mlg.fr, depuis le Formulaire de contact ou par téléphone en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Vous souhaitez échanger sur vos besoins, découvrir mon mode d'intervention ou obtenir un devis ?
Professionnels paramédicaux : confiez vos tâches à une télésecrétaire expérimentée spécialisée dans le paramédical
Vous êtes à la recherche d’une solution pour optimiser la gestion de votre cabinet paramédical, garantir une prise en charge efficace de vos patients et pour assurer le bon fonctionnement de votre activité professionnelle ?
Que vous exerciez en tant que kinésithérapeute, infirmier, ostéopathe, podologue ou une autre profession dans le domaine paramédical, MLG se positionne comme le partenaire idéal pour répondre à tous vos besoins. Forte de mon expertise avec plus de 18ans d’expérience, je vous propose une solution complète et personnalisée pour gérer efficacement les appels ainsi que le suivi de votre patientèle.
Je vous accompagne dans toute la France pour faciliter votre transition vers nos services : étude personnalisée pour comprendre vos attentes et spécificités, configuration sur mesure, accompagnement pour une prise en main rapide, suivi régulier pour assurer l’adéquation des solutions et effectuer les ajustements nécessaires.
En optant pour mes services, vous bénéficierez d’une permanence téléphonique de qualité, sans la moindre fausse note. Les résultats se feront bien vite ressentir et la relation de confiance avec vos patients sera rapidement renforcée. La solution de télécommunication est compatible avec les principaux logiciels de gestion des cabinets paramédicaux, vous pouvez intégrer ces services sans effort dans votre organisation actuelle.
Avec une expertise spécifique dans le domaine paramédical, je vous offre l’opportunité de vous recentrer pleinement sur votre activité sans être interrompu par des tâches administratives contraignantes.
Les services additionnels :
Agendas supplémentaires : Possibilité de gérer plusieurs agendas pour différents professionnels ou services.
Réservation des créneaux en ligne 24h/24 et 7j/7 : Les patients peuvent réserver un rendez-vous à tout moment, sans contraintes d’horaires.
Synchronisation Google et CalDAV : Agenda synchronisé en temps réel avec Google et CalDAV pour une organisation optimale.
Module de téléconsultation : Intégration d’un module de téléconsultation, idéal pour les consultations à distance pour les diététiciens, psychologues ou encore les psychothérapeutes.
Application smartphone : Accédez facilement à votre agenda et aux fonctionnalités de gestion depuis une application mobile dédiée.
Quelles sont les étapes pour confier les appels et rendez-vous au secrétariat à distance MLG ?
Vous souhaitez faire appel à mes services de manière permanente ou ponctuelle ? Rien de plus simple ! Contactez-moi pour un premier échange.
Quel que soit l’endroit où vous vous trouvez en France, je vous accompagne pour assurer une transition fluide vers nos services. Ce processus inclut une analyse de vos besoins, la création de compte et la configuration des outils adaptés, une formation à leur utilisation, ainsi qu’un suivi régulier et des ajustements pour un service optimal. Vous pouvez commencer à utiliser les prestations 24 heures après la création de votre compte.
Lors de notre échange, vous pourrez me partager vos préoccupations concernant la gestion administrative de votre activité ainsi que votre routine avec les patients. Cela me permettra de bien comprendre vos habitudes, votre méthode de travail et les contraintes spécifiques à votre activité, afin que mon service s’intègre parfaitement dans votre quotidien. Nous pourrons alors définir ensemble un cahier des charges sur mesure.
Par ailleurs, parce que vous restez quoi qu’il arrive le chef d’orchestre vous garderez l’accès à votre agenda partagé, mis à jour en temps réel. De même, pour votre ligne téléphonique, vous choisissez les plages horaires où le transfert d’appels vers mon service s’active. Cette approche personnalisée garantit une gestion sereine et optimisée de votre secrétariat médical.
Télésecrétariat MLG
Le secrétariat téléphonique qui facilite votre quotidien !
Liste des spécialistes concernées
| Métiers | Métiers |
|---|---|
| Acupuncteur | Musicothérapeute |
| Ambulancier | Naturopathe |
| Assistante médicale | Opticien |
| Audioprothésiste | Orthophoniste |
| Auxiliaire de puériculture | Orthoptiste |
| Cabinet dentaire | Ostéopathe |
| Cabinets libéraux | Pédicure-podologue |
| Chiropracteur | Pharmacie |
| Diététicien | Prothésiste dentaire |
| Ergothérapeute | Prothésiste et orthésiste |
| Hydrothérapeute | Psychologue |
| Infirmière | Psychomotricienne |
| Laboratoire médical | Thérapeute |
| Masseur-kinésithérapeute | Médecin thermal |