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Expertise

Plus de 18 ans d’expérience au service des professionnels.

carte de France et localisation du télésecrétariat implanté près de Toulouse et Montauban en Occitanie

100% Français

Un secrétariat et des solutions basés en France pour un accompagnement proche et fiable.

Sécurisé

Des outils conformes HDS pour garantir la confidentialité et la protection des données.

Télésecrétariat MLG : service d'accueil téléphonique et secrétariat externalisé sur la France entière

une télésecrétaire souriante en pleine gestion d’appels

Vous souhaitez offrir à vos clients un accueil téléphonique professionnel et chaleureux, tout en simplifiant la gestion de votre agenda et de vos rendez-vous ?

Le service de télésecrétariat MLG est la solution idéale pour vous !

Pour la gestion de vos appels, votre permanence téléphonique, vos prises de rendez-vous ou encore la gestion de votre agenda, offrez à vos interlocuteurs un accueil à la hauteur de votre image et de vos valeurs.

MLG propose un accompagnement complet économique, sans charges sociales ni engagement de long terme. 

Concentrez-vous sur l’essentiel et profitez d’un service de qualité qui reflète votre sérieux et votre professionnalisme.

Pourquoi recherchez-vous un service de télésecrétariat ?

Un service à distance qui prend en charge 100 % de vos appels, rendez-vous et tâches administratives

médecin ayant recours à un telesecretariat medical

Pour les médecins, spécialistes et paramédicaux :

  • Réception et traitement des appels des patients.
  • Gestion des rendez-vous médicaux et rappels des rdv.
  • Coordination et gestion des agendas.
  • Module de téléconsultations.
télésecrétariat

Une solution efficace, professionnelle et économique :

  • Gagnez du temps pour vous focaliser sur vos priorités et améliorez votre image professionnelle.
  • Profitez d’une gestion flexible et économique.
  • Optimisez l’organisation de votre activité et diminuez votre stress.
standardiste virtuelle et telesecretaire a son poste de travail

Pour les entreprises, artisans, PME et TPE :

  • Réception des appels.
  • Prévention des appels manqués.
  • Prise de rendez-vous avec les clients.
  • Gestion des plannings.
  • Serveur vocal et redirection des communications.

Une solution pour une prise en charge complète de votre secrétariat téléphonique

Permanence téléphonique

  • Disponible de façon ponctuelle, régulière ou permanente.
  • Délai de réponse moyen de 20 secondes.
  • Gestion des messages répondeurs.

Gestion des appels et filtrage des demandes

  • Réception professionnelle des appels.
  • Filtrage personnalisé selon vos critères.
  • Prévention des appels manqués.

Organisation des agendas et prise des rendez-vous

  • Agenda partagé accessible sur PC/tablettes/smartphones.
  • Suivi en temps réel des rendez-vous pris et des actions effectuées.
  • Importation de vos données existantes.
infographie sur le telesecretariat

Standard téléphonique externalisé

  • Annonce personnalisée à votre nom.
  • Serveur vocal et redirection des communications.
  • Liste d’attente en option (automatique ou manuelle).

Réception et traitement des appels

  • Du lundi au vendredi 8h-12h / 13h-18h.
  • Transfert des appels.
  • Gestion des urgences.

Prise de rdv en ligne 24h/24

  • Vos patients prennent directement leur rendez-vous en ligne.
  • Accès 24h/24 et 7j/7 .
  • SMS de rappel optionnel.

Le standard téléphonique est compatible avec la plupart des agendas en ligne comme Doctolib, vous pouvez donc conserver l’existant ou bien utiliser l’agenda mis à votre disposition par MLG.

Les secteurs couverts

Télésecrétariat médical

J'accompagne les médecins généralistes et spécialistes avec un télésecrétariat médical adapté à la gestion de vos disponibilités et de vos permanences téléphoniques, pour vous permettre de vous concentrer sur vos consultations en toute sérénité.

Télésecrétariat paramédical

Je mets à disposition un service de télésecrétariat dédié aux professionnels du paramédical, aux centres de bien-être, aux réflexologues, ainsi qu’aux espaces de relaxation et de yoga, avec une solution sur-mesure qui combine efficacité, organisation et qualité d’accueil.

Télésecrétariat juridique

Gestion des appels entrants et organisation des agendas pour avocats, notaires et huissiers. Traitement administratif et suivi confidentiel des dossiers pour une optimisation complète de votre activité.

Télésecrétariat pour Entreprises et Indépendants

Concentrez vous sur votre cœur de métier, je vous soulage de la très chronophage gestion des appels téléphoniques.

payet morgane telesecretaire

Témoignages et Avis des Clients

Télésecrétariat Implanté en Occitanie, entre Toulouse et Montauban

Profitez de mes services dès 38€ HT par mois, avec agenda et SDA inclus.

Les délais sont rapides, une fois que vous avez pris contact pour discuter de vos besoins, je vous envoie un devis gratuit sous 48h. Une fois le devis validé, le service est opérationnel en quelques heures. Tout est mis en œuvre pour que vous puissiez profiter du télésecrétariat sans attendre.

Oui, vous pouvez annuler le service à tout moment. Les prestations sont sans engagement de durée, ce qui vous permet de mettre fin à la collaboration quand vous le souhaitez, sans contrainte.

Le délai de réponse moyen pour les appels entrants est généralement de 20 secondes. 

Abonnement mensuel : 38€ H.T.
Le secrétariat a traité 70 appels entrants et 15 transferts d’appels : 85*0,95€ soit un montant de 80,75€ H.T.
70 SMS de rappels de rendez-vous ont été envoyés : 70*0,16€ soit un total de 11,20€ H.T.
20 appels sortants ont été réalisés : 20*0,70€ soit un montant de 14€ H.T.

La facture mensuelle s’élève à 143,95€ H.T

Télésecrétariat MLG : votre allié pour un secrétariat à distance, avec une secrétaire dédiée

01

Solution sur-mesure

  • Des solutions sur-mesure : Un standard téléphonique virtuel adapté à vos besoins professionnels spécifiques.
  • Une gestion complète : Réception d’appels, prise de messages, gestion des rendez-vous et optimisation des plannings.
  • Une flexibilité totale : Chaque prestation est personnalisée pour s’aligner avec vos priorités et vos attentes.
  • Un service dédié : Télésecrétariat MLG s’adapte à chaque client pour garantir une assistance efficace et adaptée à votre activité.

02

Une télésecrétaire expérimentée

  • Une expérience reconnue : Plus de 18 ans de savoir-faire dans le domaine du secrétariat.
  • Un accueil professionnel : Chaque appel est pris en charge avec soin, reflétant l’image de votre cabinet.
  • Une gestion à distance, sans compromis : Même à distance, je m’engage à préserver l’excellence de votre image de marque.
  • Une confidentialité assurée : Vos données et informations sensibles sont traitées avec rigueur et discrétion.

03

Un tarif adapté

  • Des tarifs adaptés : Calculés selon vos besoins et le volume d’appels mensuel.
  • Un devis personnalisé : Profitez d’une estimation gratuite et sur-mesure.
  • Sans engagement : Aucun frais de dossier ni durée minimale imposée.
  • Une gestion simplifiée : Simulez vos coûts directement en ligne en toute transparence.

04

Bonnes raisons de choisir MLG :

télésecrétariat permanence secrétariat standard téléphonique mlg

Pourquoi Choisir le Standard Téléphonique Externalisé MLG ?

  • Gagnez du temps : Déléguez l’organisation des rendez-vous et la gestion des appels pour vous concentrer sur l’essentiel.
  • Réduisez vos coûts : Le télésecrétariat est une solution économique qui limite vos besoins en personnel administratif et en équipements.
  • Améliorez la satisfaction de vos patients : Une gestion rigoureuse des appels et des rendez-vous garantit un service fluide et professionnel.
  • Bénéficiez d’une flexibilité totale : Adaptez le service en fonction de votre activité, notamment lors des périodes de forte demande.
  • Renforcez votre image professionnelle : Offrez un accueil téléphonique irréprochable et une communication soignée à vos patients et partenaires.

Le Télésecrétariat indépendant MLG c'est :

  • 100% sans engagement de durée
  • 100% en France
  • 100% sécurisé
  • 100% professionnel

Télésecrétariat MLG

Le secrétariat téléphonique qui facilite votre quotidien !

Le télésecrétariat englobe les fonctions de secrétariat effectuées à distance, offrant aux entreprises et professionnels la possibilité de déléguer des tâches qui peuvent être réalisées hors de leurs locaux. Ce mode de travail à distance permet une flexibilité accrue et une optimisation des ressources, tout en maintenant une qualité de service élevée grâce à des professionnels spécialisés.

Le télésecrétariat s’adapte à une grande variété de besoins. Plutôt que des secteurs distincts, on peut parler de spécialisations ou de modes d’exercice qui définissent le type de télésecrétariat :

  • Médical et paramédical : Gestion des rendez-vous, accueil téléphonique des patients, gestion des dossiers médicaux, télétransmission, etc., pour les médecins, dentistes, infirmiers, kinésithérapeutes, etc.

  • Juridique : Prise de notes, rédaction d’actes, gestion des plannings d’audiences, accueil téléphonique des clients, classement de documents pour avocats, notaires, huissiers de justice.

  • Commercial : Prospection téléphonique, suivi clientèle, gestion des commandes, relance de factures impayées pour les entreprises de vente de biens ou de services.

  • Technique et BTP : Réponse aux appels d’offres, gestion des plannings d’interventions, suivi de chantier, rédaction de devis et factures pour les entreprises du bâtiment et travaux publics, bureaux d’études.

  • Administratif général : Gestion d’agenda, filtrage d’appels, rédaction de courriers, classement et archivage, organisation de réunions pour toutes tailles d’entreprises et indépendants.

  • Immobilier : Gestion des rendez-vous de visites, qualification des prospects, suivi des dossiers de vente ou de location pour les agences immobilières et agents indépendants.

Le télésecrétariat offre une gamme étendue de services conçus pour fluidifier et optimiser votre gestion quotidienne, que vous soyez une entreprise, un professionnel libéral ou un indépendant. Découvrez ci-dessous les principaux domaines d’intervention et les diverses missions qu’il peut prendre en charge :

Services Basiques de Secrétariat :

  • Frappe de documents
  • Mise en page
  • Vérification et correction
  • Retranscription de supports audio
  • Traitement des e-mails
  • Rédaction de documents
  • Mise en forme de rapports

Services de Secrétariat Commercial :

  • Rédaction de devis
  • Facturation
  • Gestion des commandes
  • Publipostage (mailing)
  • Conception de documents divers
  • Création de diaporamas
  • Gestion des budgets publicitaires
  • Saisie et mise à jour de fichiers clients/prospects
  • Enquêtes de satisfaction
  • Suivi des règlements clients
  • Établissement de devis et factures
  • Suivi des paiements
    Relances clients

Accueil et Communication :

  • Permanence téléphonique (standard téléphonique)
  • Gestion d’agenda
  • Relance téléphonique
  • Téléprospection
  • Prise en charge de l’accueil téléphonique
    Redirection des appels
    Prise de messages

Organisation et Planification :

  • Gestion d’agenda
  • Confirmation des rendez-vous
  • Gestion des reportings

Voici des conseils pratiques pour trouver l’agence ou l’entreprise qui correspondra parfaitement à vos attentes :

  1. Définissez précisément vos besoins
    Avant de commencer vos recherches, prenez le temps d’identifier clairement les tâches que vous souhaitez déléguer et d’estimer le volume de travail. Avez-vous besoin d’une assistance quotidienne, ponctuelle, ou pour des projets spécifiques ? Cette analyse vous aidera à déterminer le type de prestation nécessaire (temps plein, temps partiel, ou mission à la carte). Privilégiez les compétences et l’expérience.
  2. Recherchez des agences ou des télé-secrétaires justifiant d’une expérience significative, idéalement dans votre secteur d’activité. Vérifiez également qu’elles possèdent les compétences requises pour les missions que vous souhaitez leur confier (maîtrise de logiciels particuliers, langues étrangères, connaissances juridiques, médicales, etc.).
  3. Contrôlez les références et la réputation. N’hésitez pas à demander des références ou à consulter les témoignages de clients précédents. Cela vous donnera une idée de leur professionnalisme, de la qualité de leur travail et de leur fiabilité. Une bonne réputation est souvent un gage de sérieux.
  4. Réalisez un test pratique. Pour évaluer concrètement les compétences et la compatibilité, proposez une mission test avant de vous engager. Cette étape est précieuse pour vérifier non seulement la qualité du travail fourni, mais aussi si la communication et la collaboration se déroulent fluidement. C’est l’occasion de s’assurer que vous êtes sur la même longueur d’onde.

Me contacter directement par téléphone :