Télésecrétariat MLG
Confiez-moi votre standard téléphonique et bénéficiez d’un service sur-mesure adapté à vos besoins
Votre Télésecrétaire indépendante
Expertise
Un service de qualité grâce à plus de 18 ans d’expérience.
100% Français
MLG, mes collaboratrices et fournisseurs de logiciels sont tous basés en France.
Sécurisé
Logiciels conformes pour l’hébergement des données de santé HDS.
Télésecrétariat MLG : services d’externalisation dédiés au secteur médical, aux professions libérales ainsi qu'aux entreprises
Pour la gestion de vos appels, votre permanence téléphonique, vos prises de rendez-vous ou encore la gestion de votre agenda, il est essentiel de bénéficier d’un accueil reflétant parfaitement votre image et vos valeurs.
C’est exactement la mission que se donne Télésecrétariat MLG qui vous propose un soutien dans la gestion quotidienne de votre structure en assurant la liaison permanente avec vos patients, clients ou prospects.
Gestion des appels téléphoniques, prise de rendez-vous & gestion administrative
Pour les médecins, spécialistes et paramédicaux :
- Réception et traitement des appels des patients.
- Gestion des rendez-vous médicaux et rappels des rdv.
- Coordination et gestion des agendas.
- Module de téléconsultations.
Une solution efficace, professionnelle et économique :
- Gagnez du temps pour vous focaliser sur vos priorités et améliorez votre image professionnelle.
- Profitez d’une gestion flexible et économique.
- Optimisez l’organisation de votre activité et diminuez votre stress.
Pour les entreprises, artisans, PME et TPE :
- Réception des appels.
- Prévention des appels manqués.
- Prise de rendez-vous avec les clients.
- Gestion des plannings.
- Serveur vocal et redirection des communications.
Les prestations :
Permanence téléphonique
- En fonction de vos besoins : de façon ponctuelle, régulière ou permanente.
- Gestion des messages répondeurs.
- Réception d’appels et prise de messages.
- Transfert des appels.
Gestion des appels
- Du lundi au vendredi 8h-12h / 13h-18h.
- Liste d’attente automatique ou manuelle.
- Annonce et pré-décroché personnalisés à votre nom.
- Facturation à l’appel .
- Rappel des rendez-vous par SMS.
Gestion agenda
- Visibilité en temps réel des actions effectuées sur votre planning.
- Agenda partagé et/ou en ligne.
- Accessible sur pc, tablettes et smartphones.
- Importation de vos données existantes.
Prise de rdv en ligne 24h/24
- Disponible avec ou sans les prestations du secrétariat téléphonique.
- Vos patients prennent directement leur rendez-vous en ligne.
- Accès 24h/24 et 7j/7 .
- SMS de rappel rdv en option.
Le standard téléphonique est compatible avec la plupart des agendas en ligne comme Doctolib, vous pouvez donc conserver l’existant ou bien utiliser l’agenda mis à votre disposition par MLG.
Témoignages et Avis des Clients
Bénéficiez des prestations à partir de 38€ HT par mois, agenda et SDA inclus.
Oui, vous pouvez annuler le service à tout moment. Les prestations sont sans engagement de durée, ce qui vous permet de mettre fin à la collaboration quand vous le souhaitez, sans contrainte.
Le délai de réponse moyen pour les appels entrants est généralement de 20 secondes.
Besoin de renseignements ?
Télésecrétariat MLG : votre allié pour votre secrétariat à distance
01
Solution sur-mesure
MLG offre des solutions sur-mesure sont adaptées pour répondre à tous vos besoins professionnels pour vous permettre de vous concentrer sur votre activité principale. Les prestations proposées vont de la réception d’appels, la prise de messages, la gestion des rendez-vous, la gestion de planning, et bien d’autres encore. Je m’adapte aux besoins de chaque praticien pour offrir une solution personnalisée et en adéquation avec ses besoins uniques.
02
Une télésecrétaire expérimentée
En choisissant MLG vous pouvez être certain que l’accueil téléphonique sera géré avec sourire et professionnalisme. En tant que secrétaire expérimentée, avec plus de 18 ans d’expérience dans le domaine du secrétariat, je suis consciente de l’importance de la première impression et je m’engage à gérer chaque appel de manière professionnelle afin de préserver la continuité de l’image de votre cabinet. Vos données et informations confidentielles seront traitées avec la plus grande discrétion.
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Un tarif adapté
Les tarifs varient en fonction des prestations choisies et du nombre d’appels géré par mois. Les tarifs sont adaptés à vos besoins afin que vous puissiez bénéficier d’un service de qualité tout en respectant votre budget. Je suis à votre disposition pour discuter de vos besoins et vous établir un devis personnalisé. N’hésitez pas à me contacter pour plus d’informations sur les tarifs et coûts de mes services, je serai ravie d’en discuter avec vous. MLG sera toujours sans engagement de durée ni frais de dossier. Simulez vos mensualités directement en ligne en cliquant ici.
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Bonnes raisons de choisir MLG :
- Facturation sans TVA : bénéficiez d'une facturation sans TVA sur tous les postes de votre facture, (TVA non applicable – article 293 B du CGI).
- Sans engagement de durée : Résiliable à tout moment et sans frais (tout mois commencé est dû intégralement).
- Offre de bienvenue : Les 100 premiers appels sont offerts le premier mois.
- Une secrétaire indépendante dédiée pour votre cabinet.
Quand faire appel à Télésecrétariat MLG ?
Opter pour un service de télésecrétariat offre une solution idéale pour s’alléger de la nécessité de l’accueil téléphonique, optimiser le temps et maintenir un haut niveau de service client.
Le recours au secrétariat indépendant MLG s’avère une démarche astucieuse pour les professionnels qui cherchent à se concentrer davantage sur leur cœur de métier tout en assurant une gestion fluide de leur communication externe.
- Surcharge de travail administrative : Lorsque la gestion de vos appels et de votre agenda devient trop lourde pour le personnel interne.
- Absence ou réduction de personnel : En cas de maladie, congés ou réduction d’effectifs.
- Amélioration de la qualité de service : Pour garantir une gestion professionnelle des appels et une meilleure satisfaction client.
- Besoin de flexibilité : Pour s’adapter aux variations de volume d’appels, aux horaires étendus ou à des périodes de fermeture.
- Contraintes budgétaires ou d’espace : De nombreuses entreprises font appel à ce mode de travail en tant que solution permanente, notamment en raison de restrictions financières ou de surface disponible.
- Lancement d’activité : Ce mode de travail est particulièrement adapté pour les entreprises en phase de démarrage, offrant une assistance sans nécessiter l’embauche immédiate d’un secrétaire à temps plein.
- Périodes de forte activité : Durant les pics de travail, le télésecrétariat permet de gérer efficacement l’excédent de tâches.
- En remplacement ou en soutien d’une secrétaire : Que ce soit pour pallier une absence ou en complément d’une secrétaire déjà en poste, cette solution offre une solution flexible pour répondre aux besoins ponctuels ou continus.
Choisir MLG, c’est confier votre accueil téléphonique à un service professionnel, et personnalisé.
Avec une expérience significative et une équipe dédiée basée en France, je vous garantis une gestion optimale de vos appels et de votre agenda, tout en préservant la confidentialité et la sécurité de vos données.
En me déléguant ces tâches, vous pouvez vous concentrer sur votre expertise, améliorer l’efficacité de votre pratique et la satisfaction de vos patients.
Les avantages de recourir à mes services
Si vous êtes un professionnel libéral, un travailleur indépendant ou une petite structure à taille humaine, vous devez envisager le télésecrétariat pour ses nombreux atouts. Par mon service de secrétariat à distance, je vous offre une meilleure organisation et une optimisation de vos ressources tout en enrichissant la relation-client et l’image de votre cabinet ou de votre entreprise.
Le premier contact humain de vos patients avec votre structure se fait via votre ligne téléphonique, je m’emploie simplement à rendre cette rencontre la plus agréable et professionnelle que possible à travers un accueil personnalisé et une réponse efficace à la demande.
Faire le choix de mon service de télé-secrétariat, c’est :
- Un gain de temps : Le télésecrétariat permet de déléguer certaines tâches chronophages, comme la prise de rendez-vous ou la gestion des appels, vous libérant ainsi du temps pour les soins apportés aux patients.
- Une réduction des coûts : Engager une secrétaire indépendante est plus économique que d’embaucher du personnel administratif à plein temps. Vous réduisez de manière conséquente vos besoins en ressources humaines et matérielles.
- L’amélioration de la satisfaction de vos patients : Mon service d’assistance permet d’améliorer l’expérience vécue par votre patientèle grâce à une meilleure gestion des appels et des rendez-vous.
- Davantage de flexibilité : Externaliser votre secrétariat médical, c’est vous donner la possibilité de vous adapter plus facilement aux pics d’activité, une flexibilité qui n’est pas toujours possible avec un personnel interne.
- Un professionnalisme à toute épreuve : Télésecrétariat MLG contribue à l’image professionnelle de votre cabinet ou centre médical en assurant une communication efficace et courtoise avec vos patients, partenaires et contacts.
Les garanties offertes :
Il est parfois difficile d’envisager l’externalisation de son standard téléphonique pour des raisons de confidentialité, de sécurité, de confiance ou même de peur de perdre le contact avec ses clients ou patients.
Avec Télésecrétariat MLG, vous bénéficiez d’une secrétaire indépendante en homeshoring qui met toute son expérience et son savoir être au service de votre efficacité et de votre image. C’est l’ADN de votre structure qui se reflète à travers chaque échange téléphonique et chaque prise de rendez-vous.
Une expertise de près de deux décennies
Avec une expérience de plus de 18 ans dans le domaine du télésecrétariat, je mets à votre disposition mes compétences, une qualité de service irréprochable, et une analyse approfondie des besoins propres aux professionnels de la santé et à divers autres secteurs d’activité.
Des logiciels français conformes aux réglementations
J’utilise des logiciels français qui respectent les normes d’hébergement des données de santé (HDS). Télésecrétariat MLG garantit la sécurité et la confidentialité de vos informations sensibles.
Aucun engagement de durée
La flexibilité est un critère de confiance et d’excellence chez Télésecrétariat MLG ! Nos services externalisés sont sans engagement de durée, permettant à nos clients professionnels d’obtenir une réponse adaptée selon leurs besoins et sans contraintes à long terme.
Un accueil téléphonique personnalisé
Chaque client bénéficie d’un service sur mesure qui est le reflet de son identité et ses valeurs pour une expérience unique et personnalisée de ses patients ou clients.
Découvrez une solution efficace, à portée de main & sur le territoire national.
“Faire le choix d’une secrétaire indépendante c’est optimiser la communication, les échanges réguliers et l’accueil personnalisé de vos patients. MLG, une secrétaire au plus proche de vous.”
À qui s'adressent mes prestations de télésecrétariat en France ?
- Professionnels du médical : médecin généraliste ou spécialiste, mon accompagnement de télésecrétariat médical est parfaitement adapté à la gestion de vos permanences téléphoniques et de vos agendas.
- Professionnels du paramédical : nutritionnistes, psychologues, acupuncteurs, naturopathes, orthophonistes, mais aussi les centres de bien-être, les réflexologues, les centres de relaxation ou de yoga ou encore les professionnels du bien-être parmi tant d’autres encore, trouvent une réponse adaptée à leurs besoins d’efficacité et de professionnalisme avec la solution MLG.
- Entreprises & indépendants : Je vous offre une occasion unique de vous concentrer sur votre cœur de métier en vous soulageant de la très chronophage responsabilité de prise en charge de vos appels téléphoniques et de leur traitement. Ainsi, vous optimisez le temps consacré à la prise en charge de vos clients tout en sachant que votre standard téléphonique est entre les mains d’une secrétaire expérimentée.
- Professions juridiques : Télésecrétariat MLG va encore plus loin dans son offre de secrétariat téléphonique à distance en offrant un soutien performant aux avocats, notaires et huissiers de justice.
Une offre complète en Télésecrétariat Médical
Vous œuvrez dans le secteur médical, paramédical ou dans les métiers du bien-être et vous recherchez une solution efficace et personnalisée pour prendre en charge votre secrétariat téléphonique ?
Réactive, organisée et toujours empathique, je vous garantis des prestations de télésecrétariat à la hauteur de vos exigences professionnelles et des attentes de vos patients. Vous gagnez en efficacité et en fluidité dans la gestion de votre cabinet en faisant le choix de me confier votre standard téléphonique pour :
Une gestion optimisée de vos rendez-vous et de votre planning
- La réception et le traitement de vos appels entrants
- L’organisation de vos plannings de rendez-vous selon les consignes données
- L’apport de renseignements de base à vos patients selon des scénarios pré-établis
- La gestion des urgences et la redirection des appels en conséquence
- Le réacheminement des appels téléphoniques
Une assistance administrative personnalisée
- La gestion de vos correspondances numériques (réponse à vos courriels et messages)
- L’enregistrement et la mise à jour des coordonnées des patients ou des personnes appelantes
- La gestion des messages vocaux avec transfert aux personnes intéressées
Télésecrétariat MLG
Le secrétariat téléphonique qui facilite votre quotidien !
Le Télésecrétariat indépendant MLG c'est :
- 100% sans engagement de durée
- 100% en France
- 100% sécurisé
- 100% professionnel
Qu'est ce que le Télésecrétariat ?
Le télésecrétariat englobe les fonctions de secrétariat effectuées à distance, offrant aux entreprises et professionnels la possibilité de déléguer des tâches qui peuvent être exécutées à distance. Ce mode de travail repose sur le télétravail et utilise les technologies de communication modernes, en particulier internet.
Les différents secteurs de spécialisation ?
Le télésecrétariat s’exerce dans différents secteurs, chacun caractérisé par ses particularités. Les principaux étant :
- Secteur du bâtiment
- Secteur médical et paramédical
- Secteur de l’immobilier
- Secteur juridique et notarial
- Services pour particuliers
De quelles manières un secrétariat à distance intervient-il ?
Le secrétariat à distance propose une variété de services visant à simplifier et améliorer la gestion dans les entreprises. Explorez ci-dessous les domaines d’intervention et les diverses tâches qu’il prend en charge :
Services Basiques de Secrétariat :
- Frappe de documents
- Mise en page
- Vérification et correction
- Retranscription de supports audio
- Traitement des e-mails
- Rédaction de documents
- Mise en forme de rapports
Services de Secrétariat Commercial :
- Rédaction de devis
- Facturation
- Gestion des commandes
- Publipostage (mailing)
- Conception de documents divers
- Création de diaporamas
- Gestion des budgets publicitaires
- Saisie et mise à jour de fichiers clients/prospects
- Enquêtes de satisfaction
- Suivi des règlements clients
- Établissement de devis et factures
- Suivi des paiements
Relances clients
Accueil et Communication :
- Permanence téléphonique (standard téléphonique)
- Gestion d’agenda
- Relance téléphonique
- Téléprospection
- Prise en charge de l’accueil téléphonique
Redirection des appels
Prise de messages
Organisation et Planification :
- Planification des agendas
- Confirmation des rendez-vous
- Gestion des reportings
Comment choisir son agence de télésecrétariat ?
Pour bénéficier pleinement des avantages il est essentiel de choisir une télésecrétaire à domicile compétente. Voici quelques conseils pour trouver la perle rare :
Analysez vos besoins : identifiez précisément les missions que vous souhaitez déléguer à votre télésecrétaire et évaluez le volume de travail correspondant. Cela vous permettra de déterminer si vous avez besoin d’une secrétaire à temps plein, à temps partiel ou simplement pour des missions ponctuelles.
Recherchez des candidates qualifiées : privilégiez les télésecrétaires possédant une expérience significative dans votre secteur d’activité ainsi que des compétences spécifiques liées aux missions que vous souhaitez leur confier (ex : maîtrise d’un logiciel particulier, connaissance d’une langue étrangère, etc.).
Vérifiez les références : demandez à consulter les références de vos candidates potentielles afin de vous assurer de leur sérieux et de la qualité de leur travail.
Testez les compétences : afin d’évaluer le savoir faire de votre future télésecrétaire, n’hésitez pas à lui confier une mission test avant de l’embaucher. Cela vous permettra de vérifier si le courant passe bien entre vous et votre télésecrétaire freelance.
Me contacter directement par téléphone :