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Télésecrétariat MLG

Service de télésecrétariat : permanence téléphonique, gestion d’agenda et coordination des rendez-vous.

Télésecrétariat Médical - Paramédical & Entreprises

Accueil téléphonique & gestion des agendas pour professionnels.

Télésecrétaire indépendante

Expertise

Un service de qualité grâce à plus de 18 ans d’expérience.

carte de France et localisation du télésecrétariat implanté prés de Toulouse et Montauban en Occitanie

100% Français

MLG, mes collaboratrices et fournisseurs de logiciels sont tous basés en France.

Logiciels

Conformes pour l’hébergement des données de santé HDS.

Télésecrétariat MLG : la solution pour la gestion des appels téléphoniques et la prise de rendez-vous

Pour la gestion de vos appels, votre permanence téléphonique, vos prises de rendez-vous ou encore la gestion de votre agenda, il est essentiel de bénéficier d’un accueil reflétant parfaitement votre image et vos valeurs.

C’est exactement la mission que se donne Télésecrétariat MLG qui vous propose un soutien dans la gestion quotidienne de votre structure ou de votre cabinet médical à travers des services de télésecrétariat sur-mesure, professionnels et de qualité.

télésecrétaire avec son casque d'un telesecretariat
télésecrétariat

Le secrétariat téléphonique assure :

  • La permanence téléphonique et l’accueil téléphonique.
  • La prise de rendez-vous de vos patients.
  • La gestion agenda des praticiens.
médecin ayant recours à un telesecretariat medical

Le secrétariat s’adresse aux professionnels des secteurs :

  • Médical.
  • Paramédical et Bien-être.
  • Entreprises, PME et TPE.

 

image d'un ostéopathe chiropracteur ayant recours à un tele secretariat

Je prends en charge quel que soit votre lieu d’exercice en France :

  • La réception de vos appels et la gestion de votre agenda.

Le standard téléphonique est compatible avec la plupart des agendas en ligne comme Doctolib, vous pouvez donc conserver l’existant ou bien utiliser l’agenda mis à votre disposition par MLG.

Besoin de me contacter ?

carte de france avec un pointeur sur toulouse et montauban en occitanie

Découvrez une solution efficace, à portée de main & sur le territoire national.

photo de secrétaire payet morgane

« Faire le choix d’une secrétaire indépendante c’est optimiser la communication, les échanges réguliers et l’accueil personnalisé de vos patients. MLG, une secrétaire au plus proche de vous. »

Permanence téléphonique

  • En fonction de vos besoins : de façon ponctuelle, régulière ou permanente.
  • Gestion des messages répondeurs.
  • Réception d’appels et prise de messages.
  • Transfert des appels.
  • Sans engagement de durée.

Gestion des appels

  • Du lundi au vendredi 8h-12h / 13h-18h.
  • Liste d’attente automatique ou manuelle.
  • Annonce et pré-décroché personnalisés à votre nom.
  • Facturation à l’appel .
  • Rappel des rendez-vous par SMS.

Gestion agenda

  • Visibilité en temps réel des actions effectuées sur votre planning.
  • Agenda partagé et/ou en ligne.
  • Accessible sur pc, tablettes et smartphones.
  • Importation de vos données existantes.

Prise de rdv en ligne 24h/24

  • Disponible avec ou sans les prestations du secrétariat téléphonique.
  • Vos patients prennent directement leur rendez-vous en ligne.
  • Accès 24h/24 et 7j/7 .
  • SMS de rappel rdv en option.

Témoignages et Avis de Clients Satisfaits

Ludivine DUPUY
2023-08-26
Morgane travaille pour mon cabinet depuis plusieurs mois. Elle est réactive, très agréable, prend les bonnes initiatives ! Nous sommes ravis de la prise en charge de nos patients !
Carole Roch
2023-07-03
Je recommande vivement Morgane! Elle est compétente, consciencieuse et elle a une très bon relationnel avec les patients. Eux autant que moi, nous sommes conquis!
Alexiane L
2023-05-22
Morgane a assuré le télésecreteriat pour mon cabinet lors de mon absence. Tout s'est très bien passé. Je recommande ses services vivement et n'hesiterai pas à faire de nouveau appel à elle dès que necessaire. Merci encore 🙂
Arnaud Venturini
2023-02-02
Morgane gère mon secrétariat depuis plusieurs mois et les patients sont intarrissables d'éloges. Réactive, efficace, et d'une extrême gentillesse, elle est devenue une partie intégrante de la prise en charge de mes patients car elle est leur premier contact. Elle ne s'occupe pas seulement de la prise des rdv mais réalise une véritable gestion d'agenda. Je la recommande sans aucune hésitation.
Delphine GROSSO
2022-11-18
Morgane est une excellente secrétaire, de confiance et très agréable. Elle est très réactive, que ce soit auprès des patients que de mes besoins. Très à l'écoute, je recommande +++!!!
G p
2022-10-15
Excellent secrétariat ! Je recommande sans aucune hésitation. Gère très bien l'accueil de mes patients.

Télésecrétariat MLG : Une offre complète à destination des professionnels de la santé

médecin en train de noter un rdv pour un patient

Vous œuvrez dans le secteur médical, paramédical ou dans les métiers du bien-être et vous recherchez une solution efficace et personnalisée pour prendre en charge votre secrétariat téléphonique ?
Réactive, organisée et toujours empathique, je vous garantis des prestations de télésecrétariat à la hauteur de vos exigences professionnelles et des attentes de vos patients. Vous gagnez en efficacité et en fluidité dans la gestion de votre cabinet en faisant le choix de me confier votre standard téléphonique pour :

Une gestion optimisée de vos rendez-vous et de votre planning

  • La réception et le traitement de vos appels entrants
  • L’organisation de vos plannings de rendez-vous selon les consignes données
  • L’apport de renseignements de base à vos patients selon des scénarios pré-établis
  • La gestion des urgences et la redirection des appels en conséquence
  • Le réacheminement des appels téléphoniques

Une assistance administrative personnalisée

  • La gestion de vos correspondances numériques (réponse à vos courriels et messages)
  • L’enregistrement et la mise à jour des coordonnées des patients ou des personnes appelantes
  • La gestion des messages vocaux avec transfert aux personnes intéressées

Statistiques Clés du Télésecrétariat

Ans d'expérience
0

D'attente moyenne

0 sec
De clients satisfaits
0 %

De permanence / semaine

0 h

Télésecrétariat Implanté en Occitanie, entre Toulouse et Montauban

Bénéficiez de prestations à partir de 38€ HT par mois (SDA et Agenda compris ).

capture d'écran indiquant l'emplacement à Toulouse du télésecrétariat mlg

À qui s'adressent mes prestations de télésecrétariat en France ?

Médecin généraliste ou spécialiste, mon accompagnement de télésecrétariat médical est parfaitement adapté à la gestion de vos permanences téléphoniques et de votre agenda. Mais nombreuses sont les professions libérales à pouvoir bénéficier d’une télé secrétaire médicale externalisée.

Nutritionnistes, psychologues, acupuncteurs, naturopathes, orthophonistes, mais aussi les centres de bien-être, les réflexologues, les centres de relaxation ou de yoga ou encore les professionnels du bien-être parmi tant d’autres encore, trouvent une réponse adaptée à leurs besoins d’efficacité et de professionnalisme avec la solution MLG.
Je vous offre une occasion unique de vous concentrer sur votre cœur de métier en vous soulageant de la très chronophage responsabilité de prise en charge de vos appels téléphoniques et de leur traitement. Ainsi, vous optimisez le temps consacré à la prise en charge de vos patients tout en sachant que votre agenda et votre standard téléphonique sont entre les mains d’une secrétaire expérimentée.

Mais Télésecrétariat MLG va encore plus loin dans son offre de secrétariat téléphonique à distance en apportant un soutien efficace aux professionnels dans les secteurs de l’immobilier, les domaines juridiques tels que les études notariales ou encore la gestion des appels téléphoniques et des plannings pour les professionnels du bâtiment.

Les avantages pour les professionnels

Si vous êtes un professionnel libéral, un travailleur indépendant ou une petite structure à taille humaine, vous devez envisager le télésecrétariat pour ses nombreux atouts. Par mon service de secrétariat à distance, je vous offre une meilleure organisation et une optimisation de vos ressources tout en enrichissant la relation-client et l’image de votre cabinet ou de votre entreprise.

Le premier contact humain de vos patients avec votre structure se fait via votre ligne téléphonique, je m’emploie simplement à rendre cette rencontre la plus agréable et professionnelle que possible à travers un accueil personnalisé et une réponse efficace à la demande.
Faire le choix de mon service de télé-secrétariat, c’est :

télésecrétariat pour professionnels et entreprises
  • Un gain de temps : Le télésecrétariat permet de déléguer certaines tâches chronophages, comme la prise de rendez-vous ou la gestion des appels, vous libérant ainsi du temps pour les soins apportés aux patients.
  • Une réduction des coûts : Engager une secrétaire indépendante est plus économique que d’embaucher du personnel administratif à plein temps. Vous réduisez de manière conséquente vos besoins en ressources humaines et matérielles.
  • L’amélioration de la satisfaction de vos patients : Mon service d’assistance permet d’améliorer l’expérience vécue par votre patientèle grâce à une meilleure gestion des appels et des rendez-vous.
  • Davantage de flexibilité : Externaliser votre secrétariat médical, c’est vous donner la possibilité de vous adapter plus facilement aux pics d’activité, une flexibilité qui n’est pas toujours possible avec un personnel interne.
  • Un professionnalisme à toute épreuve : Télésecrétariat MLG contribue à l’image professionnelle de votre cabinet ou centre médical en assurant une communication efficace et courtoise avec vos patients, partenaires et contacts.

Les garanties offertes par Télésecrétariat MLG

Il est parfois difficile d’envisager l’externalisation de son standard téléphonique pour des raisons de confidentialité, de sécurité, de confiance ou même de peur de perdre le contact avec ses clients ou patients.
Avec Télésecrétariat MLG, vous bénéficiez d’une secrétaire dédiée qui met toute son expérience et son savoir-être au service de votre efficacité et de votre image. C’est l’ADN de votre structure qui se reflète à travers chaque échange téléphonique et chaque prise de rendez-vous.

Une expertise de près de deux décennies

Avec une expérience de 18 ans dans le domaine du télésecrétariat, je mets à votre disposition mes compétences, une qualité de service irréprochable, et une analyse approfondie des besoins propres aux professionnels de la santé et à divers autres secteurs d’activité.

Des logiciels français conformes aux réglementations

J’utilise des logiciels français qui respectent les normes d’hébergement des données de santé (HDS). Télésecrétariat MLG garantit la sécurité et la confidentialité de vos informations sensibles.

Aucun engagement de durée

La flexibilité est un critère de confiance et d’excellence chez Télésecrétariat MLG ! Nos services externalisés sont sans engagement de durée, permettant à nos clients professionnels d’obtenir une réponse adaptée selon leurs besoins et sans contraintes à long terme.

Un accueil téléphonique personnalisé

Chaque client bénéficie d’un service sur mesure qui est le reflet de son identité et ses valeurs pour une expérience unique et personnalisée de ses patients ou clients.

Télésecrétariat MLG : Votre allié pour votre secrétariat à distance

01

Solution sur-mesure

MLG offre des solutions sur-mesure sont adaptées pour répondre à tous vos besoins professionnels pour vous permettre de vous concentrer sur votre activité principale. Les prestations proposées vont de la réception d’appels, la prise de messages, la gestion des rendez-vous, la gestion de planning, et bien d’autres encore. Je m’adapte aux besoins de chaque praticien pour offrir une solution personnalisée et en adéquation avec ses besoins uniques.

02

Une télésecrétaire expérimentée

En choisissant MLG vous pouvez être certain que l’accueil téléphonique sera géré avec sourire et professionnalisme. En tant que secrétaire expérimentée, avec 18 ans d’expérience dans le domaine du secrétariat, je suis consciente de l’importance de la première impression et je m’engage à gérer chaque appel de manière professionnelle afin de préserver la continuité de l’image de votre cabinet. Vos données et informations confidentielles seront traitées avec la plus grande discrétion.

03

Un tarif adapté

Les tarifs varient en fonction des prestations choisies et du nombre d’appels géré par mois. Les tarifs sont adaptés à vos besoins afin que vous puissiez bénéficier d’un service de qualité tout en respectant votre budget. Je suis à votre disposition pour discuter de vos besoins et vous établir un devis personnalisé. N’hésitez pas à me contacter pour plus d’informations sur les tarifs et coûts de mes services, je serai ravie d’en discuter avec vous. MLG sera toujours sans engagement de durée ni frais de dossier. Simulez vos mensualités directement en ligne en cliquant ici.

Quand faire appel à Télésecrétariat MLG ?

Opter pour un service de télésecrétariat offre une solution idéale pour s’alléger de la nécessité de l’accueil téléphonique, optimiser le temps et maintenir un haut niveau de service client.
Le recours au secrétariat MLG s’avère une démarche astucieuse pour les professionnels qui cherchent à se concentrer davantage sur leur cœur de métier tout en assurant une gestion fluide de leur communication externe.

  • Surcharge de travail administrative : Lorsque la gestion de vos appels et de votre agenda devient trop lourde pour le personnel interne.
  • Absence ou réduction de personnel : En cas de maladie, congés ou réduction d’effectifs.
  • Optimisation des coûts : Pour réduire les frais liés à l’embauche de personnel supplémentaire.
  • Amélioration de la qualité de service : Pour garantir une gestion professionnelle des appels et une meilleure satisfaction client.
  • Besoin de flexibilité : Pour s’adapter aux variations de volume d’appels, aux horaires étendus ou à des périodes de fermeture.
poignée de main signifiant une collaboration entre une télésecrétaire et un praticien de santé

Choisir MLG, c’est confier votre accueil téléphonique à un service professionnel, et personnalisé.
Avec une expérience significative et une équipe dédiée basée en France, je vous garantis une gestion optimale de vos appels et de votre agenda, tout en préservant la confidentialité et la sécurité de vos données.
En me déléguant ces tâches, vous pouvez vous concentrer sur votre expertise, améliorer l’efficacité de votre pratique et la satisfaction de vos patients.

Télésecrétariat MLG

Le secrétariat téléphonique qui facilite votre quotidien !

Le Télésecrétariat personnalisé MLG c'est :

  • 100% sans engagement de durée
  • 100% en France
  • 100% sécurisé
  • 100% professionnel

Le télésecrétariat englobe les fonctions de secrétariat effectuées à distance, offrant aux entreprises et professionnels la possibilité de déléguer des tâches qui peuvent être exécutées à distance. Ce mode de travail repose sur le télétravail et utilise les technologies de communication modernes, en particulier internet.

Le télésecrétariat s’exerce dans différents secteurs, chacun caractérisé par ses particularités. Les principaux étant :

  • Secteur du bâtiment
  • Secteur médical et paramédical
  • Secteur de l’immobilier
  • Secteur juridique et notarial
  • Services pour particuliers 

Opter pour une société de télésecrétariat présente de nombreux atouts :

  • Gain de temps : externaliser certaines tâches administratives vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier et d’améliorer votre productivité.
  • Réduction des coûts salariaux : en faisant appel à une télésecrétaire, vous évitez les charges liées à l’embauche d’un salarié (salaire, cotisations sociales, formation, etc.). De plus, vous ne payez que pour les heures effectivement travaillées.
  • Flexibilité : la télésecrétaire s’adapte à vos besoins et peut intervenir de manière ponctuelle ou régulière, selon les périodes d’activité et les urgences à gérer.
  • Professionnalisme : un bon prestataire dispose des compétences nécessaires pour assurer la gestion efficace de vos tâches administratives, avec rigueur et discrétion.
  • Économies sur le matériel et les fournitures : L’entreprise n’a pas à investir dans le matériel informatique, les logiciels et licences, le mobilier de bureau, les espaces de travail, les fournitures courantes, les équipements spécialisés tels que les logiciels de retranscription, ni dans la maintenance du matériel informatique, car ces éléments sont pris en charge par le télésecrétaire.

Il existe de nombreuses situations où le recours au télésecrétariat se révèle être une mesure efficace :

De façon permanente : De nombreuses entreprises font appel à ce mode de travail en tant que solution permanente, notamment en raison de contraintes budgétaires ou d’espace.

Lancement d’activité : Ce mode de travail est particulièrement adapté pour les entreprises en phase de démarrage, offrant une assistance sans nécessiter l’embauche immédiate d’un secrétaire à temps plein.

Périodes de forte activité : Durant les pics de travail, le télésecrétariat permet de gérer efficacement l’excédent de tâches.

En remplacement ou en soutien d’une secrétaire : Que ce soit pour pallier une absence ou en complément d’une secrétaire déjà en poste, cette solution offre une solution flexible pour répondre aux besoins ponctuels ou continus.

Le secrétariat à distance propose une variété de services visant à simplifier et améliorer la gestion dans les entreprises. Explorez ci-dessous les domaines d’intervention et les diverses tâches qu’il prend en charge :

Services Basiques de Secrétariat :

  • Frappe de documents
  • Mise en page
  • Vérification et correction
  • Retranscription de supports audio
  • Traitement des e-mails
  • Rédaction de documents
  • Mise en forme de rapports

Services de Secrétariat Commercial :

  • Rédaction de devis
  • Facturation
  • Gestion des commandes
  • Publipostage (mailing)
  • Conception de documents divers
  • Création de diaporamas
  • Gestion des budgets publicitaires
  • Saisie et mise à jour de fichiers clients/prospects
  • Enquêtes de satisfaction
  • Suivi des règlements clients
  • Établissement de devis et factures
  • Suivi des paiements
    Relances clients

Accueil et Communication :

  • Permanence téléphonique (standard téléphonique)
  • Gestion d’agenda
  • Relance téléphonique
  • Téléprospection
  • Prise en charge de l’accueil téléphonique
    Redirection des appels
    Prise de messages

Organisation et Planification :

  • Planification des agendas
  • Confirmation des rendez-vous
  • Gestion des reportings

Pour bénéficier pleinement des avantages il est essentiel de choisir une télésecrétaire à domicile compétente. Voici quelques conseils pour trouver la perle rare :

Analysez vos besoins : identifiez précisément les missions que vous souhaitez déléguer à votre télésecrétaire et évaluez le volume de travail correspondant. Cela vous permettra de déterminer si vous avez besoin d’une secrétaire à temps plein, à temps partiel ou simplement pour des missions ponctuelles.
Recherchez des candidates qualifiées : privilégiez les télésecrétaires possédant une expérience significative dans votre secteur d’activité ainsi que des compétences spécifiques liées aux missions que vous souhaitez leur confier (ex : maîtrise d’un logiciel particulier, connaissance d’une langue étrangère, etc.).
Vérifiez les références : demandez à consulter les références de vos candidates potentielles afin de vous assurer de leur sérieux et de la qualité de leur travail.
Testez les compétences : afin d’évaluer le savoir faire de votre future télésecrétaire, n’hésitez pas à lui confier une mission test avant de l’embaucher. Cela vous permettra de vérifier si le courant passe bien entre vous et votre télésecrétaire freelance.

Me contacter directement par téléphone :