Rappel de rdv par sms
Une solution sur-mesure avec Télésecrétariat MLG
Ne laissez plus aucun patient oublier son rendez-vous ! Adaptez chaque SMS
Ajoutez les informations essentielles dans vos SMS de rappel
Avec le service de confirmation de rendez-vous du Télésecrétariat MLG, vous avez le contrôle total sur le contenu du SMS envoyé à vos patients.
Vous choisissez les informations à transmettre et pouvez y ajouter des éléments spécifiques selon vos besoins. Entièrement personnalisable, ce service facilite la gestion de votre emploi du temps et réduit les oublis de rendez-vous.
Maîtrisez vos rappels SMS comme jamais auparavant
Votre checklist santé en un SMS : radios, ordonnances, digicode… tout y est !
SMS illimités
Vous pouvez configurer l’envoi de plusieurs SMS à des moments variés, que ce soit 1 mois, 2 jours ou seulement 1 heure avant le rendez-vous.
Accusé de réception
Une notification d’alerte est générée en cas d’envoi ou de non-réception par la personne.
Historique
Conservation de l’historique de chaque SMS envoyé depuis le moment où le client a été enregistré dans la base de données.
Rédaction du texte
Vous avez la possibilité de personnaliser le message de rappel selon vos préférences et les informations que vous souhaitez transmettre.
Documents obligatoires
Invitez à fournir le carnet de santé, des examens complémentaires ou d’autres documents lors du rdv.
Numéro de digicode
Dans le cas où l’accès au bâtiment nécessite un code, vous pouvez indiquer le numéro de votre digicode.
Modes de paiement
N’hésitez pas à parler des options de paiement acceptées lors du rendez-vous.
Adresse du cabinet
Précisez les informations nécessaires pour accéder au lieu du rendez-vous.
Protocoles à respecter
Informez les clients des directives essentielles : telles que l’apport d’une serviette personnelle, l’obligation de porter un masque, etc.
Télésecrétariat MLG offre une solution complète pour que vous puissiez tirer le meilleur parti de chaque journée de travail.
Les bénéfices d'un service de rappel par sms personnalisé
Les cas pratiques de personnalisation dans les rappels de rendez-vous
Dans le domaine médical, ces rappels incluent souvent des précisions comme l’apport d’un carnet de santé ou des résultats d’examens. Pour les activités de bien-être, des détails comme les accessoires nécessaires ou les consignes sanitaires renforcent l’engagement des clients.
Lors de rendez-vous professionnels, mentionner des indications précises sur l’emplacement ou le parking disponible facilite l’arrivée des participants. Ces exemples illustrent comment adapter les rappels selon les attentes spécifiques.
La possibilité d’intégrer des détails tels que l’adresse exacte, les moyens de paiement acceptés ou les instructions pratiques constitue un avantage considérable. Cette personnalisation réduit les incertitudes et simplifie le parcours client. Dans certains cas, l’ajout de codes d’accès ou d’indications détaillées améliore l’expérience utilisateur tout en minimisant les oublis.
Des rappels adaptés augmentent la probabilité que les clients honorent leurs engagements. Un service personnalisé constitue un atout stratégique pour se démarquer dans un environnement concurrentiel exigeant.
Le rappel de RDV par SMS, bien plus qu'une option...
Dans un communiqué, le Conseil national de l‘Ordre des médecins a déclaré que :
Différentes études indiquent qu’au cours d’une semaine, environ 6 à 10 % des patients ne se présentent pas à leurs rendez-vous, entraînant ainsi une perte de temps conséquente en consultations pour les professionnels de la santé, indépendamment de leur domaine d’expertise. Cela signifie que près de deux heures de consultation sont perdues toutes les semaines.
Source : Conseil national de l‘Ordre des médecins, Publié le Jeudi 26 janvier 2023.
En personnalisant vos rappels, en automatisant les envois et en offrant des fonctionnalités avancées, le Télésecrétariat avec service de rappel par SMS intégré vous aide à prévenir les absences et à maximiser l’occupation de votre planning.
Le rôle de la personnalisation dans les rappels de rendez-vous
Un rappel de rendez-vous personnalisé dépasse la simple mention du nom dans un message. En intégrant des précisions chaque communication devient plus pertinente et engageante. Cette méthode contribue à diminuer l’absentéisme, un défi récurrent pour de nombreux secteurs professionnels. Les professionnels de la santé, par exemple, constatent une nette amélioration du suivi des consultations grâce à des rappels adaptés.
Un message personnalisé valorise aussi l’image de votre organisation. Les clients perçoivent une attention accrue, renforçant leur confiance et leur fidélité. En ajoutant des consignes particulières ou des recommandations adaptées, vous mettez en avant une approche attentive et professionnelle. Cela réduit les oublis ou erreurs, des aspects déterminants dans des domaines comme le médical ou les services de bien-être.
Télésecrétariat MLG
Le secrétariat téléphonique qui facilite votre quotidien !