Télésecrétariat médical MLG
Services de secrétariat médical à distance pour professionnels de santé : gestion du standard téléphonique, des agendas & des rdv.
Expertise
Un service de qualité grâce à plus de 18 ans d’expérience.
100% Français
Le secrétariat et tous les fournisseurs de logiciels utilisés sont basés en France.
Logiciels
Conformes pour l’hébergement des données de santé HDS.
Télésecrétariat médical MLG : La solution sur mesure pour vos appels patients et l'organisation des rendez-vous médicaux
Un accueil téléphonique personnalisé pour vos patients
En tant que télésecrétaire médicale indépendante, je vous accompagne au quotidien en prenant en charge vos appels, l’accueil de vos patients, ainsi que la gestion de vos agendas et rendez-vous.
Engagez-vous pleinement auprès de vos patients, sans distractions. Je vous propose un service de télé-secrétariat médical clé en main, incluant une permanence téléphonique, la planification de vos consultations et un suivi rigoureux de votre agenda médical. Profitez d’une gestion administrative personnalisée pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment : la qualité de vos soins.
– Compatibilité totale avec la plateforme Doctolib –
Continuité humaine rassurante pour vos patients
Une même voix familière qui crée un lien de confiance et connaît les particularités de chaque patient
Réactivité aux demandes spécifiques
Mise en place immédiate de nouvelles consignes sans passer par une hiérarchie ou structure complexe
Formation approfondie à votre spécialité
Investissement personnel dans la compréhension fine de votre domaine médical particulier
Les services du secrétariat médical en ligne :
- Permanence téléphonique médicale : filtrage des appels, prise de messages, gestion des urgences, redirection des appels.
- Gestion des communications entrantes : planification des rendez-vous pour les consultations, renseignements, annulations.
- Suivi des dossiers médicaux et transmission des informations indispensables.
- Rappel systématique des rendez-vous médicaux par SMS pour réduire les absences de dernière minute.
- Mise à jour des plannings en temps réel.
Grâce au télésecrétariat médical externalisé MLG, vous bénéficiez d’un soutien qui vous permet de vous concentrer pleinement sur votre pratique professionnelle tout en offrant une qualité d’accueil optimale à vos patients. Cette solution, en plus d’éviter une mauvaise gestion des rendez-vous, améliore la prise en charge de votre patientèle de manière économique.
- Service de prise de rendez vous en ligne : réservation immédiate d’un créneau disponible sur internet avec un médecin (en option).
- Une application pour téléphone permettant un suivi en temps réel des appels, des rendez-vous et des dossiers (en option).
- L’intégration des données dans les logiciels médicaux spécialisés, pour un meilleur suivi des patients.
Ils témoignent de leur expérience avec le secrétariat sur-mesure MLG
Les avantages d'un secrétariat médical téléphonique simple et sans tracas :
Le télésecrétariat médical MLG et la confidentialité des données médicales
Secret médical
Chez MLG, chaque donnée que vous me confiez est traitée avec une discrétion absolue. Je m’engage à préserver cette confidentialité, comme si ces informations étaient les miennes.
Respect de la vie privée
Les patients confient leur intimité à travers chaque interaction. Chez MLG, je place le respect de la vie privée au cœur de mes pratiques. Votre collaboration avec moi garantit une approche éthique et respectueuse des données.
Sécurité et protection des données de santé
Chaque appel, message ou rendez-vous contient des informations sensibles. Ces données doivent être protégées avec le plus grand soin. Grâce à des protocoles de cryptage et à un hébergement certifié HDS (Hébergement de Données de Santé), j’assure la sécurité de vos informations.
Code de déontologie
En tant qu’unique télésecrétaire, je m’engage à respecter un code de déontologie rigoureux, garantissant que vos données et celles de vos patients sont toujours traitées avec la plus grande intégrité.
Accès restreint
L’accès à vos données est strictement contrôlé. Seules les personnes autorisées, selon des niveaux d’accès précis, peuvent consulter ou manipuler ces informations.
L’univers MLG, pensé pour les praticiens exigeants
Tri des appels
Chaque appel reçu au secrétariat téléphonique médical à distance est analysé pour déterminer le degré des urgences médicales. Ce tri permet de prioriser les situations critiques tout en veillant à ce que chaque patient reçoive une réponse adaptée et rapide. Ainsi, les appels non urgents sont traités avec soin, tandis que les urgences sont immédiatement relayées selon vos consignes.
Planification des rendez-vous
La planification des rendez-vous est essentielle pour éviter les chevauchements et assurer une gestion optimale de votre agenda. Je prends en charge la coordination des créneaux horaires en fonction de vos disponibilités et des besoins de vos patients, tout en offrant une expérience fluide et rassurante pour chaque appelant.
Utilisation des logiciels de gestion médicale
L’utilisation de logiciels spécialisés est indispensable pour assurer une gestion téléphonique et administrative efficace. Je maîtrise les outils de gestion médicale, ce qui permet d’organiser vos plannings, d’enregistrer les informations des patients et de faciliter les communications, tout en respectant les normes de sécurité.
Formation des secrétaires médicales
Mon expérience et mes connaissances approfondies dans le domaine médical me permettent d’appliquer des pratiques professionnelles exemplaires. Grâce à une formation continue et une adaptation constante aux évolutions du métier, je suis en mesure de répondre aux besoins de votre cabinet.
Gestion des urgences médicales
En cas d’urgence médicale, je suis formée pour identifier rapidement les besoins prioritaires et transmettre les informations nécessaires à la personne concernée dans votre service médical ou structure. Chaque procédure est respectée pour garantir une prise en charge efficace des situations critiques.
La gestion des rendez-vous médicaux par MLG : tout ce que vous devez comprendre
L’ADN de mon accompagnement
La prise de rendez-vous médicaux est un élément clé pour garantir une organisation efficace et une expérience fluide pour vos patients. En tant que télésecrétaire médicale dédiée, je prends en charge la gestion de vos rendez-vous avec précision, réactivité et professionnalisme.
Gestion des agendas
Un agenda bien géré est la base d’un cabinet organisé. Je m’occupe de structurer vos plannings en fonction de vos disponibilités et des besoins de vos patients. Chaque rendez-vous est soigneusement noté pour éviter les chevauchements et maximiser votre temps.
Organisation des consultations
Je veille à coordonner les consultations en prenant en compte les spécificités de chaque patient. Mon objectif est de garantir une organisation fluide, tout en assurant une communication claire et rassurante auprès de vos patients.
Confirmation des rendez-vous
Chaque rendez-vous est confirmé auprès des patients, garantissant qu’ils aient toutes les informations nécessaires et réduisant les risques d’absentéisme. Ce suivi personnalisé améliore également leur expérience.
Gestion des rappels de rendez-vous
Les rappels de rendez-vous permettent de réduire les absences et de maintenir une organisation impeccable. Chaque patient reçoit une notification ou un appel à l’avance, les aidant à honorer leur rendez-vous.
Planification des rendez-vous
La planification des rendez-vous est réalisée en tenant compte de vos priorités et de celles de vos patients. Chaque créneau horaire est optimisé pour répondre aux besoins spécifiques de votre activité, qu’il s’agisse de consultations régulières ou de créneaux réservés pour les urgences.
Suivi des disponibilités
Le suivi des disponibilités permet d’ajuster l’agenda en temps réel. Je m’assure que vos créneaux sont toujours à jour, ce qui permet d’éviter les rendez-vous manqués ou les doublons.
Gestion des annulations
Les annulations sont inévitables, mais elles peuvent être gérées efficacement. En cas d’annulation, je réorganise les rendez vous pour minimiser l’impact sur votre journée et je contacte rapidement les patients concernés pour reprogrammer leur rendez-vous.
Gestion des urgences médicales
Pour les cas urgents, je priorise les créneaux nécessaires et informe les patients concernés. La gestion des urgences est réalisée avec rapidité et discrétion, en respectant vos consignes.
Optimisation des plannings
Optimiser votre planning, c’est maximiser votre temps et vos consultations. Je travaille à structurer votre emploi du temps de manière stratégique, en veillant à intégrer les priorités et les imprévus.
MLG : une télésecrétaire dédiée aux cabinets médicaux et à la satisfaction de leurs patients
En décidant de me confier votre standard téléphonique, vous profitez d’un service professionnel, piloté par une télé-secrétaire médicale chevronnée avec plus de 18 ans d’expérience.
Un télésecrétariat spécialisé pour les professionnels de santé paramédicaux, médecins, cabinets médicaux et cliniques.
Une promotion de lancement, incluant les 100 premiers appels gratuitement le 1er mois.
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