Secrétariat téléphonique MLG
Télésecrétariat pour les professionnels de la santé
MLG
« Créons ensemble une relation de proximité. »
Optimisez votre disponibilité avec les services du Secrétariat Téléphonique MLG
Vous ne voulez plus manquer aucun appel ?
Vous manquez de disponibilité pour gérer votre emploi du temps ?
Vous souhaitez des consultations sans interruptions ?
Optez pour une solution complète avec le Télésecrétariat MLG !
Profitez d’une permanence téléphonique, d’une gestion d’agenda, d’une prise de rendez-vous soigneusement gérées et regroupées dans un service unique 100% en France.
Les avantages d'un secrétariat téléphonique :
- Gain de temps : l’un des avantages le plus évident est le gain de temps. Vous n’avez plus à vous soucier du risque de manquer un appel important ou de gérer les rendez-vous. Tout est pris en charge par le service de télésecrétariat MLG, ce qui vous permet de vous concentrer sur votre pratique.
- Une expérience d’accueil de qualité : formée spécifiquement à l’accueil et au traitement des communications, vos patients bénéficient d’une expérience d’accueil optimisée, ce qui renforce leur confiance envers votre cabinet.
- Flexibilité : selon vos besoins et votre budget, vous pouvez choisir le niveau d’intervention du secrétariat téléphonique. Que vous ayez besoin d’une assistance pendant les périodes de congés, jours de repos ou lors de pics d’activité, je suis là pour vous assister.
- Économies : l’un des avantages souvent négligé mais non moins important est l’économie financière. En optant pour ce service externe d’accueil téléphonique, vous évitez les coûts liés à l’embauche et à la formation d’une équipe de secrétaires médicales en interne.
Qu'est-ce que le secrétariat téléphonique ?
Le secrétariat téléphonique consiste en la prise en charge totale ou partielle de la gestion des appels d’une entreprise par un prestataire externe spécialisé dans ce domaine. Il s’agit d’une solution externalisée qui permet aux entreprises et aux professionnels de se concentrer sur leur cœur de métier, tout en assurant une gestion efficace de leur standard téléphonique. Ce service peut s’étendre de la simple prise de messages jusqu’à la réalisation d’un véritable accueil personnalisé, incluant l’organisation des rendez-vous et la gestion de l’agenda.
Les Fondamentaux :
Le service de secrétariat téléphonique englobe diverses tâches, allant de la réception des appels entrants à la prise de rendez-vous, en passant par la gestion des urgences, l’organisation des plannings et la saisie de données. Il sert en définitive de liaison entre les cabinets de soins et leurs patients.
Pourquoi est-ce essentiel pour les professionnels de la santé ?
Pour les professionnels de la santé, le secrétariat téléphonique revêt une importance particulière. Il permet de trier les appels en fonction de leur urgence, d’organiser le planning des consultations. Cela libère du temps précieux que les praticiens peuvent consacrer aux personnes à prendre en charge.
Les prestations de la permanence téléphonique à distance MLG :
Profitez de la flexibilité du standard téléphonique MLG, adaptable à vos besoins ponctuels ou constants. MLG vous offre la tranquillité d’esprit en sachant que vos appels sont gérés de manière professionnelle et efficace, du lundi au samedi. Vous ne manquerez aucune opportunité ou communication entrante importante pendant les jours ouvrables! En savoir plus
Le secrétariat se charge de recevoir et de gérer les appels téléphoniques des spécialistes de la santé et des structures médicales. Chaque communication, qu’il s’agisse de répondre aux questions ou aux demandes de rendez-vous, jusqu’à la coordination des appels sortants est menée avec soin. En tant que secrétaire médicale, je vous soulage de la charge des appels afin que vous puissiez vous concentrer pleinement sur votre pratique. En savoir plus
Bénéficiez d’une organisation sans faille de votre emploi du temps grâce à l’expertise du secrétariat médical externalisé MLG. MLG s’occupe de la planification des rendez-vous sur l’agenda, de l’optimisation des créneaux annulés à la dernière minute grâce à la liste d’attente. En savoir plus
Le Télésecrétariat MLG gère les rdv pour votre cabinet. Optimise votre emploi du temps en regroupant judicieusement les rendez-vous et en assurant la saisie précise des informations des patients. Cela implique également les reports, les ajustements, les modifications ou les reprogrammations tout en minimisant les perturbations causées par les imprévus. MLG assure également le rappel automatique des rendez-vous par SMS.
Le secrétariat répond aux interrogations du patient, l’informe, le conseille, l’oriente mais pour toutes questions nécessitant une réponse de votre part le message vous est transmis par sms ou par mail selon vos consignes. Je vous transmets automatiquement toutes les informations importantes et utiles concernant le parcours de soin du patient.
MLG réalise le filtrage des communications entrantes conformément à vos instructions. Vous spécifiez vos préférences en fonction des contacts, de la nature des appels et des autres critères pour décider si la communication doit être transférée au cabinet ou non. De cette manière, vous ne recevez que les appels importants et urgents, tout en écartant les appels indésirables et non pertinents.
Avis des praticiens :
Comment fonctionne le secrétariat téléphonique médical externalisé ?
Les services inclus
Le secrétariat téléphonique est une solution complète qui va bien au-delà de la simple réception des appels. Il englobe une variété de services qui sont essentiels pour le bon fonctionnement de votre activité professionnelle. En tant que secrétaire indépendante, je propose un service d’astreinte téléphonique complet pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur relation avec ses clients.
Permanence Téléphonique
Je prends en charge la réception et le traitement de tous vos appels entrants. Cela inclut la les appels sortants, le traitement et le rappel des patients. Cette permanence médicale vous assure une présence constante, même lorsque vous êtes indisponible.
Messagerie Vocale
Elle permet d’enregistrer et de gérer les messages vocaux laissés par les appelants ou les clients après les heures d’ouverture de la permanence.
Le secrétariat téléphonique vous offre une prestation complète et sur-mesure afin que vous puissiez vous focaliser sur l’essentiel : le soin de vos patients.
Gestion des Agendas
L’organisation des plannings est une tâches cruciale dans le domaine médical. Je m’occupe de planifier vos rendez-vous, de trier les urgences et d’exclure les communications non pertinentes. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre pratique médicale sans vous soucier de votre agenda.
Saisie de Données
La saisie et la mise à jour des renseignements sur la fiche patient sont prises en charge. Je m’assure que toutes les coordonnées et les informations des contacts soient à jour.
Les multiples fonctions assurées par MLG au sein de votre cabinet :
- Une astreinte téléphonique du lundi au samedi
- La réception des appels des personnes à prendre en charge, des confrères ou des partenaires médicaux
- Le filtrage des communications entrantes
- La prise de rendez-vous en ligne ou par téléphone selon les disponibilités et les consignes du praticien
- Le traitement des communications sortantes
- La confirmation des rendez-vous par SMS ou par mail
- La gestion des annulations et des reports de rendez-vous
- La transmission des messages urgents ou importants au praticien
- Le traitement des urgences médicales et des demandes de visite à domicile
- Le renseignement des appelants sur les horaires, les tarifs, les modes de paiement et les remboursements
- La mise à jour du planning du praticien
- Le respect du secret professionnel et la confidentialité des informations
Lorsqu’il s’agit de choisir son service de secrétariat téléphonique, l’expertise dans le domaine spécifique est préférable. MLG se distingue par une spécialisation dans le secteur médical et paramédical 100% en France. En choisissant d’externaliser votre standard, vous bénéficiez d’une solution professionnelle de qualité, gérée par une télésecrétaire médicale expérimentée.
Une secrétaire dédiée pour votre cabinet, qui connait les spécificités de votre domaine et les attentes de votre patientèle.
Une facturation sans TVA et des tarifs attractifs.
Une offre de bienvenue avec les 100 premiers appels offerts.
Une sécurité des données conforme aux normes HDS (Hébergement des Données de Santé).
Comment s'effectue la mise en place de ce service ?
Démarrer avec MLG est un processus simple et transparent. Je suis là pour vous accompagner à chaque étape, de l’inscription à la mise en place effective du service, en passant par la personnalisation de vos options tarifaires.
- Prenez contact avec moi via le téléphone ou par e-mail pour discuter de vos besoins spécifiques.
- Nous fixons ensemble un rendez-vous pour un entretien, afin de mieux comprendre vos attentes et les spécificités de votre activité.
- Après l’entretien, je vous propose un plan de service adapté, incluant une estimation des coûts.
- Après acceptation pour faciliter le processus d’inscription il vous sera demandé de remplir un questionnaire. Notez les informations que je dois connaître. (méthodes de travail, consignes spécifiques, etc.).
- Préparez un script d’accueil personnalisé pour que la prise d’appel soit en accord avec l’image de votre société ou cabinet médical.
Tarifs : Simulez vos mensualités
- Accès libre sans inscription.
- Obtenez vos échéances mensuelles immédiatement.
- MLG assure une transparence complète : chaque poste lié aux prestations est explicitement indiqué. Il n’y a pas de coûts dissimulés ni de découvertes désagréables.
- Vous avez une vue d’ensemble complète des coûts, sans avoir à deviner ou à contacter plusieurs personnes pour obtenir des informations complémentaires.
Télésecrétariat MLG
Le secrétariat téléphonique qui facilite votre quotidien !