Externalisation des services et processus métier : votre partenaire en france
Vous manquez de temps pour gérer vos tâches opérationnelles ? Bénéficiez de l’expertise et de l’efficacité MLG
MLG
« Une externalisation efficace : le secret d’une réussite assurée. »
Externalisation des processus métier avec MLG : Simplifiez, Structurez, Réussissez
Certaines tâches indispensables ralentissent votre quotidien. En externalisant vos processus métier à un expert, vous redonnez du souffle à votre organisation :
Concrètement, qu’est-ce qu’on externalise ?
Les processus métier incluent toutes les activités essentielles au bon fonctionnement de votre organisation : gestion des appels, suivi des plannings, coordination administrative.. En me confiant ces missions vous gagnez sur tous les fronts :
- Optimisez vos flux de travail : Plus d’interruptions incessantes, vos équipes se concentrent sur ce qui compte vraiment.
- Maîtrisez vos coûts : Pas de charges sociales ni de frais imprévus. Mes prestations sont ajustées à vos besoins réels.
- Simplifiez votre organisation : Une prise en charge rigoureuse, proactive et conforme à vos consignes spécifiques.
Je ne me contente pas de gérer vos processus métier. Je les transforme en véritables atouts pour vous permettre de travailler sereinement et en toute confiance.
Gestion déléguée et sous-traitance : la clé pour exploser votre productivité !
Et si vous pouviez vous débarrasser des tâches qui freinent votre progression ?
Avec la gestion déléguée, dites adieu aux appels incessants, aux plannings chaotiques et à la paperasse qui s’accumule.
Confiez-moi ces contraintes, et concentrez-vous enfin sur ce qui fait grandir votre entreprise.
Vous avez des besoins ponctuels ou récurrents ?
La sous-traitance est la solution pour réduire vos coûts sans sacrifier la qualité : pas de charges sociales, pas de recrutements complexes, juste des experts à votre service.
Ne perdez plus une minute, Je transforme vos tracas en opportunités et vous offre une organisation au top pour passer à la vitesse supérieure.
Alors, prêt(e) à tout déléguer et à booster votre efficacité dès maintenant ?
Externalisation des services d'appels
Un service impeccable commence par une communication irréprochable. Gérer seul(e) l’ensemble des interactions nécessaires à votre activité peut vite devenir écrasant. Avec MLG, chaque service externalisé devient une force :
Externaliser vos services, c’est :
- Assurer une continuité parfaite de votre accueil téléphonique : Même lors des périodes chargées ou pendant vos absences, chaque client est pris en charge avec attention.
- Éviter les appels manqués : Un client qui attend, c’est une opportunité perdue. Je garantie une réponse rapide et professionnelle, en respectant vos consignes à la lettre.
- Simplifier votre quotidien : Plus de stress pour traiter les demandes urgentes ou transmettre les messages, je m’occupe de tout.
En externalisant vos services vous améliorez non seulement votre efficacité, mais aussi la satisfaction de vos clients, essentielle pour renforcer leur fidélité.
Externalisation des activités
Certaines tâches, bien que nécessaires, vous éloignent de vos priorités. La gestion des activités par une professionnelle vous permet de vous recentrer sur l’essentiel.
Ce que vous gagnez :
- Une organisation optimale : Plannings fluides, rendez-vous mieux gérés, et suppression des créneaux vides.
- Un contrôle maîtrisé : Pas de frais fixes superflus, juste une facturation ajustée à vos besoins.
- Une sérénité totale : Je prends en charge les détails avec rigueur, vous permettant de vous concentrer sur votre croissance.
Chez Télésecrétariat MLG, chaque activité externalisée est gérée avec une rigueur professionnelle et un souci constant de qualité. C’est plus qu’une délégation, c’est un véritable partenariat. Vous gardez le contrôle, je prends en charge les détails. Résultat : votre activité gagne en fluidité, vos clients sont mieux pris en charge, et votre organisation respire enfin.
Externalisez votre standard téléphonique
Votre standard téléphonique est souvent le premier contact avec vos clients. Il reflète votre image et votre professionnalisme. C’est bien plus qu’une simple prise de messages, c’est la voix qui reflète votre entreprise. Mais assurer une gestion efficace des appels tout en maintenant vos autres priorités peut vite devenir un casse-tête.
Externaliser son standard téléphonique avec MLG c’est :
- Disponibilité continue : Vos clients sont accueillis à tout moment, même lors de pics d’activité ou de vos absences.
- Filtrage intelligent des appels : Je vous transmets uniquement les demandes importantes, en triant celles qui peuvent être gérées sans votre intervention.
- Rapports précis et personnalisés : Vous savez exactement combien d’appels ont été reçus, leur nature et leur durée.
- Expérience client améliorée : Chaque appel est pris avec soin, renforçant la satisfaction et la fidélité de vos clients.
Profitez d’une prise en charge rapide et efficace, sans compromettre vos priorités stratégiques.
Externalisation des tâches administratives
Courriers, plannings, reporting… ces tâches monopolisent une grande partie de vos journées et détournent votre attention des activités stratégiques.
En me les confiant, vous gagnez :
- Des plannings toujours optimisés : Chaque rendez-vous est organisé pour maximiser votre temps.
- Une gestion impeccable des messages : Informations transmises rapidement et précisément.
- Un suivi rigoureux des données : Pas d’erreur, pas d’oubli, chaque détail est traité avec soin.
Vous bénéficiez d’une expertise professionnelle et d’un accompagnement sur mesure, vos tâches administratives cessent d’être un fardeau.
Externalisation offshore, nearshore et onshore : quelle stratégie pour une gestion déléguée et sous-traitance de votre entreprise ?
Externaliser, c’est s’appuyer sur un partenaire spécialisé pour alléger votre charge de travail et vous concentrer sur l’essentiel. Avec un service de télésecrétariat basé en France (onshore), vous bénéficiez d’une solution proche de vos besoins. Voici un tableau pour vous aider à comparer ces trois solutions.
| Type d’externalisation | Avantages | Inconvénients | Emplacement ou lieu |
|---|---|---|---|
| Offshore |
– Coût réduit. – Bonne option pour les tâches simples ou répétitives. |
– Communication difficile (barrières linguistiques et culturelles). – Décalages horaires qui peuvent ralentir les urgences. – Qualité variable selon les prestataires. |
Pays éloignés (Asie, Afrique, etc.) |
| Nearshore |
– Proximité géographique et culturelle. – Communication plus fluide. – Horaires compatibles, favorisant la réactivité. |
– Coûts intermédiaires, légèrement plus élevés que l’offshore. – Moins adapté aux besoins nécessitant une implication locale approfondie. |
Pays voisins (Europe de l’Est, Maghreb, etc.) |
| Onshore (MLG) |
– Prestataire local, basé en France. – Communication claire et fluide. – Réactivité optimale et parfaite compréhension des attentes. – Expertise spécifique au marché local. |
– Coût légèrement plus élevé que les solutions offshore ou nearshore. | France |
Télésecrétariat MLG
Le secrétariat téléphonique qui facilite votre quotidien !