Téléconsultation
Définition simple
La téléconsultation est une consultation médicale réalisée à distance, par appel vidéo, entre un professionnel de santé et un patient. Elle permet d’échanger sans que les deux personnes soient physiquement présentes au même endroit.
Détail complémentaire
La téléconsultation peut être utilisée pour un premier contact, un suivi de traitement, une orientation ou un renouvellement d’ordonnance. Elle est encadrée par des règles précises et se déroule via une plateforme sécurisée, conforme aux exigences de confidentialité des données de santé.
Dans un service de télésecrétariat, les télésecrétaires peuvent être chargées de planifier les téléconsultations, de transmettre les liens de connexion au patient et de gérer les éventuels rappels ou confirmations avant le rendez-vous.
Exemples d’utilisation
- Un médecin généraliste propose des téléconsultations certains jours de la semaine : la télésecrétaire réserve les créneaux, informe les patients et leur transmet le lien sécurisé.
- Un médecin généraliste assure des consultations à distance pour les patients à mobilité réduite ou éloignés du cabinet, avec une prise de rendez-vous organisée par le télésecrétariat.