Télésecrétaire
Définition simple
Une télésecrétaire est une personne qui exerce des missions de secrétariat à distance pour le compte de professionnels ou d’organisations.
Détail complémentaire
La télésecrétaire travaille depuis son propre poste, souvent en tant qu’indépendante ou au sein d’un service externalisé. Elle peut assurer la gestion des appels, des agendas, la prise de rendez-vous, le suivi de dossiers, ou encore la rédaction de documents.
Elle intervient dans des secteurs variés comme la santé, le juridique, le bâtiment ou les services, selon des consignes personnalisées. Son rôle est d’assurer un soutien administratif ou téléphonique sans être physiquement présente dans les locaux du client.
Exemples d’utilisation
- Un psychologue fait appel à une télésecrétaire pour gérer les prises de rendez-vous pendant ses consultations.
- Un artisan confie la gestion téléphonique et la planification de ses interventions à un réseau de télésecrétaires indépendantes.
- Un cabinet d’ostéopathie s’appuie sur une télé-secrétaire pour assurer l’accueil téléphonique et éviter les interruptions pendant les soins.