Gestion d’agenda
Définition simple
La gestion d’agenda désigne l’organisation et la mise à jour des rendez-vous, événements ou plages de disponibilité d’un professionnel ou d’une structure.
Détail complémentaire
La gestion d’agenda permet de planifier, déplacer ou annuler des rendez-vous selon les consignes du client. Elle peut être assurée par un professionnel lui-même, une assistante ou un service de télésecrétariat.
Cette organisation peut se faire manuellement ou via un agenda en ligne. Lorsqu’elle est externalisée, la télésecrétaire intervient à distance pour organiser le planning en temps réel, éviter les doublons, ajuster les créneaux ou gérer les urgences.
Exemples d’utilisation
- Un ostéopathe confie à sa télésecrétaire la gestion de son agenda pour optimiser le remplissage de ses créneaux tout au long de la journée.
- Une entreprise de dépannage organise ses interventions en fonction des disponibilités renseignées dans un agenda partagé géré à distance.
- Une dermatologue fait adapter son planning selon les types de consultations (suivi, première visite, actes techniques), directement par sa télésecrétaire.